Clienti commerciali PMI

Assistenza mirata alle PMI

Per offrire un’assistenza ancor più mirata ed efficiente ai clienti commerciali PMI, nel 2018 la Posta ha introdotto una nuova organizzazione di vendita. Il primo punto di contatto è il «Contact Center PMI», il cui personale risponde alle richieste dei clienti per telefono e e-mail. I venditori della Posta elaborano il mercato anche attivamente attraverso i canali telefonici e digitali. Inoltre, un team di specialisti valuta i dati esistenti dei clienti per offrire, su tale base, soluzioni su misura alle PMI. Anche le offerte self-service digitali per queste ultime vengono ampliate.