Strategische Ambitionen
Eine Schweiz, die sich bewegt, braucht eine Post, die das auch tut
Die Bedürfnisse der Kundinnen und Kunden stehen im Zentrum der Strategie der Post. Ihr entlang entwickelt die Post ihre Dienstleistungen weiter, investiert gezielt und bleibt damit auch in Zukunft relevant für die Schweiz.
Die Post im Wandel
Seit 2020 befindet sich die Post in einer gezielten Transformation. Ziel der Strategie «Post von morgen» war es, ihre Kernkompetenz – der vertrauenswürdige Transport von Waren, Informationen, Personen und Werten – zu stärken und die Weichen für eine zukunftsfähige Grundversorgung zu stellen. Damit legte die Post den Grundstein für die Strategieperiode 2025 bis 2028 – in der der Fokus noch stärker auf den Bedürfnissen der Kundinnen und Kunden liegt.
Die Post hat eine klare Mission: Sie erleichtert den Alltag der Menschen und Unternehmen in der Schweiz und schafft echten Mehrwert – heute und morgen. Dafür entwickelt sie ihr Angebot kontinuierlich weiter, und zwar dort, wo Menschen und Unternehmen sie brauchen. Sie stärkt ihre führende Rolle in der Logistik, erweitert ihr Angebot an digitalen Dienstleistungen sowie Mobilitätslösungen und baut das zinsunabhängige Finanzdienstleistungsgeschäft aus. Die physischen Zugangspunkte entwickelt die Post weiter, die digitalen baut sie aus. Mit gezielten Investitionen sichert die Post ihre Relevanz für die Zukunft und die hohe Qualität der Grundversorgung, die sie aus eigener Kraft finanziert.
Fortschritte entlang der Kundenbedürfnisse im Jahr 2025
Einfach zugängliche Angebote, digitale Dienstleistungen und vielfältige Zugangspunkte gewinnen an Bedeutung. Die Post investiert in den Ausbau ihrer logistischen Infrastruktur und eröffnete in Villmergen ihr bisher grösstes Logistikzentrum. Im öffentlichen Verkehr ergänzt sie ihr Angebot dort, wo klassische Linien an Grenzen stossen mit On-Demand-Angeboten. In der Post-App bündelt sie wichtige Services digital und vereinfacht damit den Zugang für Kundinnen und Kunden. Auch ihre physischen Standorte entwickelt die Post weiter, etwa die neue Sihlpost in Zürich, die als modernste Postfiliale der Schweiz neue Massstäbe für Beratung und Aufenthaltsqualität setzt.
Die Post hat auch im Jahr 2025 zuverlässige Leistungen erbracht und wichtige Fortschritte für ihre Kundinnen und Kunden gemacht.
Die Post bewegt sich in einem anspruchsvollen Umfeld
Das sich stetig verändernde Verhalten der Kundinnen und Kunden und das anspruchsvolle Umfeld bleiben grosse Herausforderungen für die Post. Sinkende Briefmengen, steigende Kosten und regulatorische Anforderungen setzen die wirtschaftlichen Erträge unter Druck. Gezielte Anstrengungen sind notwendig. Deshalb entwickelt die Post ihren strategischen Kurs konsequent weiter. Ziel ist es, in ihren Märkten führend zu bleiben und einen verlässlichen Service public für die Schweiz sicherzustellen. Dafür stärkt sie ihr Kerngeschäft, investiert gezielt in profitables Wachstum und steigert ihre Effizienz dort, wo der Aufwand zu wenig Mehrwert schafft. Das erfordert klare Prioritäten und mutige Entscheidungen – immer mit dem Anspruch, für die Schweiz Spitzenleistungen zu erbringen.
Die Post will in ihren Märkten führend und erfolgreich bleiben und weiterhin einen verlässlichen Service public bieten, der die Kundinnen und Kunden begeistert.
Finanzieller Erfolg im Einklang mit Kundenfokus, Technologie und Verantwortung
Die Post will auch in Zukunft zuverlässig, relevant und wirtschaftlich erfolgreich sein – und dabei Verantwortung für Gesellschaft und Umwelt übernehmen. Auf dem Weg zu diesem Ziel hat die Post sieben strategische Ambitionen definiert. Sie geben die Richtung für die Weiterentwicklung vor und dienen als Leitplanken für Entscheidungen und Investitionen. Mit klarem Fokus schafft die Post eine Balance zwischen wirtschaftlichem Erfolg und sozialem sowie ökologischem Mehrwert.
Wirtschaft
Kundenzentriert
Die Post kennt die Bedürfnisse ihrer Kundinnen und Kunden. Auf dieser Grundlage verbessert sie ihr Angebot und entwickelt dieses laufend weiter. Sie bietet ein durchgängiges Kundenerlebnis mit spürbarem Mehrwert. Geschäfts- und Privatkunden sind auf hohem Niveau zufrieden und empfehlen die Post weiter.
Nachhaltig und gewachsen
Die Post wächst gezielt in ausgewählten Marktfeldern in der Logistik, Kommunikation, Mobilität und Finanzdienstleistungen. Damit sichert sie die finanziellen Mittel für zukünftige Investitionen und leistet einen wichtigen Beitrag zur Eigenwirtschaftlichkeit. Sie orientiert sich konsequent an den sich stetig verändernden Bedürfnissen und tätigt Investitionen dort, wo es nachhaltiges Potenzial für die Zukunft gibt.
Eigenwirtschaftlich
Durch gezieltes Wachstum sorgt die Post für nachhaltige Wertschöpfung. Ihre Betriebsabläufe verbessert sie fortlaufend und steigert damit die Effizienz und Qualität ihrer Leistung dauerhaft. Ihre Preise überprüft die Post regelmässig und passt sie in Absprache mit dem Preisüberwacher den Marktbedingungen an. So stellt sie sicher, dass sie den Service public, notwendige Innovationen und Investitionen weiterhin aus eigener Kraft finanzieren kann.
Gesellschaft
Relevant für die Bevölkerung
Mit ihren Produkten und Dienstleistungen vereinfacht die Post den Alltag der Schweizer Bevölkerung, die diese Angebote täglich nutzt. Die Leistungen für den Service public erfüllen die Erwartungen und Bedürfnisse einer Mehrheit. Dieses Angebot entwickelt die Post zusammen mit Kundinnen und Kunden, Politik, Eigner sowie weiteren Interessengruppen laufend weiter.
Physisch und digital verbunden
Die Post verbindet die physische mit der digitalen Welt. Mit ihren klassisch physischen Dienstleistungen bleibt sie nahe bei den Menschen. Das bewährte Angebot ergänzt sie zunehmend um digitale Lösungen und zusätzliche Funktionen. Die Post fördert die Digitalisierung der Schweiz, indem sie digitale Services und Zugangspunkte ausbaut.
Mitarbeitende
Attraktiv für Mitarbeitende
Mit ihrer Vielfalt zieht die Post eigenverantwortliche und ambitionierte Talente an. Als eine der grössten Arbeitgeberinnen der Schweiz übernimmt sie eine Vorbildrolle: mit fairen Anstellungsbedingungen, einem modernen Führungsverständnis, zukunftsweisenden Arbeitsmodellen und breiten Entwicklungsmöglichkeiten. Verantwortung und Inklusion prägen die Unternehmenskultur.
Umwelt
Auf Kurs zu Netto-Null
Die Post engagiert sich für eine lebenswerte Umwelt und übernimmt Verantwortung für den Klimaschutz. Sie senkt ihre Treibhausgasemissionen fortlaufend, indem sie diese vermeidet, verringert und fossile Energien durch erneuerbare ersetzt. Bis 2030 will die Post im eigenen Betrieb klimaneutral sein. Bis 2040 strebt sie entlang der gesamten Wertschöpfungskette Netto-Null an.