Rapport financier 

La Poste opère sur des marchés en rapide évolution du fait de l’intensité de la concurrence, de l’internationalisation, des progrès technologiques et de la réglementation. Sur le marché de la logistique, dynamisé par le commerce numérique, la concurrence se fait mondiale et sur celui de la communication, l’avenir est aussi à la numérisation. Sur le marché des services financiers, la nouvelle réglementation permet aux prestataires numériques de proposer des services de paiement. Quant au marché de la mobilité, les nouvelles offres de mobilité multimodale s’y multiplient, complétant et concurrençant les transports publics traditionnels.

Pour faire face aux défis découlant aussi bien de son environnement de marché que de la réglementation, la Poste a mis en oeuvre une stratégie de transformation dans les années 2017 à 2020 et adopté une stratégie de croissance pour la période 2021 à 2024.

Rapport financier 2021 (PDF) Formulaire de commande
6877
millions de francs
Produits d’exploitation
457
millions de francs
Bénéfice consolidé normalisé
1811
millions
Lettres
202
millions
Colis
111
milliards de francs Ø mois
Patrimoine des clients (PostFinance)
135
millions
Voyageurs (CarPostal)
81
points (échelle de 0 à 100)
Satisfaction de la clientèle

Comparaison des chiffres clés sur cinq ans

2017

2018

2019

2020

2021

Résultat

Produits d’exploitation

millions de CHF

8 064

7 254

7 168

6 548 1

6 877

 réalisés sur le marché libre

% des produits d’exploitation

85,7

84,8

85,4

84,8 1

86,1

 réalisés à l’étranger et transfrontalier

% des produits d’exploitation

14,3

14,6

14,8

9,5 1

10,0

Résultat d’exploitation

millions de CHF

718

505

450

258 1

5155

 réalisé sur le marché libre

% du résultat d’exploitation

86,7

72,5

75,1

31,8 1

20,2

 réalisé à l’étranger et transforntalier

% du résultat d’exploitation

11,4

18,0

14,9

16,3 1

11,1

Bénéfice consolidé

millions de CHF

527

404

255

178

4575

Fonds propres

millions de CHF

6 583

6 759

6 834

6 906

8 832

Création de valeur

Valeur ajoutée de l’entreprise

millions de CHF

102

– 24

– 17

– 125 1

– 195

Valeur ajoutée

millions de CHF

5 143

4 613

4 616

4 180 1

4 3765

 distribuée au personnel

millions de CHF

3 989

3 802

3 764

3 529 1

3 4485

 distribuée aux bailleurs de fonds externes

millions de CHF

48

48

75

50 1

44

 distribuée aux pouvoirs publics

millions de CHF

63

42

32

28 1

55

 distribuée au propriétaire

millions de CHF

200

200

50

50

50

 distribuée à l’entreprise

millions de CHF

843

521

695

523 1

779

Emplois

Effectif (sans apprentis)

unités de personnel

42 316

39 932

39 670

32 696 1, 6

33 2076

Apprentis Suisse

personnes

2 115

2 001

1 894

1 863

1 860

Emplois régions périphériques

personnes

17 640

16 765

16 073

15 655

15 643

Taux de fluctuation (départs volontaires)

% de l’effectif moyen

4,8

5,5

5,1

4,1

5,0

Licenciements pour raisons économiques

personnes

161

152

105

73

102

Conditions d’engagement, salaires et indemnités

Engagement selon CCT Poste

en % des unités de personnel

85,6

85,2

86,1

85,8

86,2

Salaire minimal selon CCT Poste 7

CHF par année

47 620

47 620

47 620

47 820

50 451

Salaire moyen du personnel

CHF par année

83 178

83 383

82 741

83 636

84 490

Indemnités moyennes versées aux membres de la Direction du groupe

CHF par année

559 044

588 916

582 289

575 822

583 501

Ecart salarial 2

facteur

6,7

7,1

7,0

6,9

6,9

Gestion de la santé

Accidents professionnels

nombre pour 100 unités de personnel

6,5

6,0

6,4

6,1

7,4

Absences dues à une maladie ou à un accident

jours par collaborateur

12,9

13,1

13,3

13,3

14,0

Diversité

Femmes

% de l'effectif

47,5

46,3

45,0

44,1

43,0

Nationalités représentées

nombre

140

138

140

142

143

Femmes au Conseil d’administration

%

33,3

33,3

33,3

33,3

33,3

Femmes à la Direction du groupe

%

20,5

22,9

11,1

11,1

22,2

Femmes parmi les cadres supérieurs

%

13,4

16,0

17,1

19,8

21,6

Femmes parmi les cadres intermédiaires et inférieurs

%

23,9

23,2

23,8

22,3

22,8

Démographie

Age moyen du personnel

années

46,0

46,1

46,1

46,0

45,8

Utilisation des ressources 4

Consommation d’énergie

GWh

1 453

1 479

1 538

1 495

1 580

 Consommation au sein de la Poste

GWh

887

902

875

850

908

  de sources renouvelables

%

19,6

20,4

20,2

20,0

19,0

 Consommation hors de la Poste

GWh

567

578

663

645

672

Impact sur le climat (scopes 1 à 3) 4

Scopes 1 et 2 (propres activités)

équivalent t CO2

208 368

212 584

191 014

185 794

200 327

Scope 3 (reste de la chaîne de création de valeur) 3

équivalent t CO2

228 182

227 371

248 132

242 573

256 338

1 Valeur ajustée (voir annexe des comptes consolidés 2021, note 2.2 Adaptation de la présentation des comptes)

2 Facteur = indemnités moyennes des membres de la Direction du groupe par rapport au salaire moyen du personnel.

3 Ne sont pas incluses les émissions liées aux biens et services achetés ni celles financées par le biais des investissements de PostFinance. Un inventaire détaillé des investissements en obligations d’entreprises a montré que les émissions financées se sont élevées à 1,393 million de tonnes d’équivalents CO2 en 2021.

4 Les données concernant les sociétés du groupe acquises à partir de 2019 ont été saisies rétroactivement pour 2019 et 2020, car 2019 fait office d’année de référence pour les objectifs à l’horizon 2024 et 2030. Il n’y a pas eu de saisie rétroactive des données pour les années 2017 et 2018.

5 Valeurs normalisées 2021, voir sous «Effet exceptionnel 2021» à la page 41 du rapport financier

6 Valeur sans l’activité abandonnée Swiss Post Solutions (voir l’annexe des comptes consolidés 2021, note 2.2 Adaptation de la présentation des comptes)

7 Le salaire minimal fixé dans la CCT Poste pour les collaborateurs de 18 ans n'ayant pas achevé d'apprentissage qui était présenté jusqu'en 2020 a été remplacé en 2021 par celui fixé pour les communes périphériques (région D).