Transition numérique
Tous les services numériques réunis dans la nouvelle Post-App
La nouvelle Post-App est disponible au téléchargement depuis novembre. Qu’il s’agisse de gérer les envois, de déterminer la taille des lettres en recourant à l’IA ou de suivre un car postal en direct, elle réunit tous les services numériques de la Poste en un seul endroit, laissant à la clientèle plus de temps au quotidien pour ce qui compte vraiment.
De nombreuses petites tâches organisationnelles jalonnent notre quotidien: un colis doit être distribué même si l’on n’est pas chez soi; l’heure exacte de départ du car postal est décisive pour ne pas rater un rendez-vous important ou bien on a besoin d’une meilleure vue d’ensemble des lettres, factures et contrats. La nouvelle Post-App a une solution: elle réunit les services centraux de la Poste en un seul endroit et aide les clientes et les clients à planifier toutes ces tâches à l’avance et à les exécuter de manière simple et rapide, où qu’ils se trouvent. L’application met de l’ordre, fait gagner du temps et facilite le quotidien.
La Post-App se transforme en plateforme numérique permettant à la clientèle d’effectuer ses opérations postales de manière flexible et autonome.
Une conception et une optimisation concertées
La nouvelle Post-App a vu le jour dans le cadre d’un processus de développement mené conjointement avec la communauté. La Poste a lancé sa version preview en février 2025 et invité la communauté à la tester et à donner son feed-back. Pour optimiser l’application, l’équipe de développeurs a pris en compte environ 50 000 retours, suggestions et commentaires. Lors des «Best of Swiss App Awards 2025», la version preview de la Post-App a notamment reçu l’or pour son expérience utilisateur, son design et la technologie utilisée. Entièrement remaniée sur le plan technique et conceptuel, la nouvelle Post-App est disponible depuis novembre.
Des améliorations continues
La Poste ne cesse de développer l’application, même depuis son lancement officiel, en l’adaptant aux besoins de la clientèle. D’autres services et fonctions seront intégrés progressivement en 2026, après avoir été testés par la communauté. Les clientes et les clients peuvent donc se réjouir de développements substantiels qui compléteront et élargiront judicieusement l’offre proposée par l’application.
La Post-App peut être téléchargée ici.