Entretien avec Alex Glanzmann, responsable Finances 

«Étant une institution suisse importante, la Poste entend conserver toute son importance pour la population. C’est dans cet esprit qu’elle investit dans l’avenir de sa logistique, de son réseau et de ses prestations.»

Alex Glanzmann, responsable Finances, revient sur une année 2025 difficile pour la Poste. Malgré le recul du volume des lettres et la faiblesse des taux d’intérêt, l’entreprise a enregistré un résultat satisfaisant, elle a renforcé son efficacité et a continué d’investir dans son avenir. Mais la nécessité d’agir ne cesse d’augmenter.

Alex, quels enseignements tirés de ta fonction par intérim de directeur général de la Poste, l’an dernier, te servent dans ta fonction de responsable Finances?

J’ai vécu une expérience fort passionnante au poste de directeur général par intérim, qui m’a permis de considérer la Poste sous un nouvel angle. Lors des nombreux entretiens que j’ai eus avec les milieux politiques et économiques de même qu’avec notre clientèle, j’ai pris conscience une fois de plus de l’importance de notre service public pour le fonctionnement quotidien de la Suisse et de la place que la Poste occupe dans notre société. J’ai aussi dû faire face à des défis structurels persistants, que nous tentons de relever à tous les niveaux.

Nous savions que 2025 serait une année difficile et que la nécessité d’agir ne cesserait d’augmenter.

Alex GlanzmannResponsable Finances

Comment évalues-tu le résultat annuel 2025 de ton point de vue de responsable Finances?

Globalement, nous disposons d’une solide assise financière et avons réalisé un bénéfice consolidé satisfaisant, même si celui-ci est inférieur de 82 millions de francs à celui de l’exercice précédent. Nous savions que 2025 serait une année difficile et que la nécessité d’agir ne cesserait d’augmenter. Ce résultat en baisse s’explique par des structures des coûts qui sont fixes pour une grande part, par le recul persistant du volume des lettres, par la diminution des opérations de guichet et par la faiblesse des taux d’intérêt. Mais nous constatons aussi des signaux positifs: le volume des colis s’est rétabli pour la première fois depuis trois ans et l’utilisation de nos prestations numériques a fortement progressé.

Quelles mesures la Poste a-t-elle prises en 2025 pour garantir son résultat?

Dans un contexte où la nécessité d’agir augmente, nous avons pris l’an dernier des mesures visant à garantir un résultat d’exploitation se chiffrant en dizaines de millions de francs. Il s’agissait par exemple de hiérarchiser les projets, d’adapter l’achat de prestations externes et de préciser les domaines d’activité, surtout dans les secteurs internes. Quoi qu’il en soit, il est important que nous nous remettions en question en permanence, que nous réduisions nos coûts et que nous restions performants. Je constate que la qualité de nos prestations demeure élevée.

La Poste progresse dans son processus de transformation. Comment ces investissements se reflètent-ils dans les comptes annuels?

Étant une institution suisse importante, la Poste entend conserver toute son importance pour la population. C’est dans cet esprit qu’elle investit dans l’avenir de sa logistique, de son réseau et de ses prestations. À Villmergen, en Argovie, nous avons par exemple ouvert le plus grand centre logistique de stockage à ce jour. Sur une superficie équivalente à huit terrains de football environ, la Poste entrepose, traite et expédie des marchandises pour des professionnels du commerce et de la santé. Avec l’intégration de la lettre numérique dans le service universel, les clientes et les clients de la Poste pourront en outre choisir de recevoir leur courrier sous forme physique ou numérique. L’année dernière, nous nous sommes également fortement concentrés sur la consolidation et l’intégration des entreprises rachetées dans le but de réaliser des synergies et de développer l’offre pour la clientèle.

Quels points de vigilance et quelles opportunités prévois-tu pour 2026 et quels leviers seront décisifs?

Côté opportunités, nous tablons sur la poursuite de la croissance du nombre de colis. Nous espérons en outre que les marchés reprendront et que la logistique des marchandises, par exemple, rebondira. Nous pensons que la numérisation des autorités et des PME présente un potentiel particulièrement important. Dans ce domaine, la Poste entend rester un partenaire fiable et digne de confiance. Côté vigilance, l’évolution conjoncturelle et géopolitique, le climat de la consommation et la faiblesse des taux d’intérêt restent compliqués. Globalement, nous prévoyons une nouvelle stabilisation du résultat au cours des prochaines années grâce à des mesures tarifaires et de gain d’efficacité ainsi qu’à des investissements dans l’avenir. Pour cela, il nous faut évoluer dans un environnement réglementaire moderne et disposer d’une marge de manœuvre entrepreneuriale suffisante.