Résultat 

Résultat attendu et nécessité d’agir

L’année 2025 a été riche en défis pour la Poste, qui a montré à quel point elle était importante et fiable pour la Suisse. Elle reste pertinente aussi bien pour la population que pour l’économie, fournit des prestations de haute qualité en évoluant ainsi dans une position de force. Malgré tout, la nécessité d’agir se fait de plus en plus sentir.

En 2025, dans un environnement difficile, la Poste a réalisé des produits d’exploitation de 7305 millions de francs. Le résultat d’exploitation et le bénéfice consolidé se montent respectivement à 332 et 315 millions de francs. Avec 11,1 milliards de francs de fonds propres, la base de capital reste très stable. Ce résultat global est conforme aux attentes.

Causes structurelles de la baisse du résultat

Le résultat d'exploitation en baisse de 82 millions de francs s’explique par des raisons essentiellement structurelles. Le volume des lettres a diminué de 4,2% pour atteindre 1,49 milliard d’envois. Ce chiffre montre à quel point la lettre reste importante. Toutefois, comme le volume des lettres continue de diminuer, les coûts fixes se répartissent sur de moins en moins d’envois. Les versements au guichet ont eux aussi continué de reculer, soit de 9,5%. À cela s’ajoutent des structures de coûts pour l’essentiel fixes ainsi qu’un environnement de taux d’intérêt bas. Rien que dans le secteur du courrier et des journaux, les recettes s’érodent d’environ 85 millions de francs par an. La nécessité d’agir s’en trouve accrue. L’année a en outre été marquée par des incertitudes géopolitiques et macroéconomiques qui ont influencé les chaînes d’approvisionnement, les prix de l’énergie, la disposition à investir et le climat de la consommation.

Plus de colis, moins de lettres

Services logistiques a réalisé un résultat d’exploitation de 278 millions de francs. Le recul structurel du volume des lettres pèse sur les recettes, tandis que le volume des colis a de nouveau augmenté pour la première fois depuis trois ans: les 186,6 millions d’envois représentent une hausse de 3,7%. Sur le marché des colis, les marges sont faibles et les bénéfices ne permettent pas de compenser le recul du secteur du courrier. En parallèle, la Poste investit de manière ciblée dans sa pérennité. Le nouveau centre logistique de stockage de Villmergen, le plus moderne du genre, en est un exemple.

La demande de prestations numériques sécurisées augmente

Les prestations physiques de la Poste sont de plus en plus complétées par des solutions numériques. Digital Services a amélioré son résultat d'exploitation de 16 millions de francs pour atteindre –51 millions et a enregistré une demande en hausse. Concrètement, 4,5 millions d’envois ont été déposés sous forme numérique, ce qui représente une hausse d’environ 60% par rapport à l’année précédente. La Post-App s’établit progressivement comme un point d’accès central pour les services postaux et compte désormais 2,2 millions d’utilisateurs. L’intégration de la lettre numérique dans le service universel a également constitué un jalon important. Ces signaux montrent que le service public numérique est tangible, sûr et de plus en plus utilisé.

PostFinance apporte une contribution importante

En 2025, PostFinance a enregistré un résultat d’exploitation de 290 millions de francs, en hausse de 74 millions par rapport à l’exercice précédent, malgré la faiblesse des taux d’intérêt. La banque apporte ainsi une contribution importante au résultat global de la Poste.

Plus de 300 000 opérations de la clientèle par jour dans les filiales 

Avec son réseau de filiales en exploitation propre et de filiales en partenariat dans toute la Suisse, RéseauPostal a réalisé un résultat d’exploitation de –117 millions de francs, en recul de 4 millions par rapport à l’exercice précédent. En 2025, l’unité RéseauPostal a traité plus de 300 000 opérations de la clientèle par jour.  Toutefois, la demande pour les opérations de guichet traditionnelles continue de décliner. La Poste répond à cette tendance avec de nouveaux formats d’offres et des prestations complémentaires. L’objectif est de permettre à la clientèle d’effectuer plusieurs opérations en un seul endroit et de rendre ainsi la visite de la filiale encore plus profitable.

Une forte demande chez CarPostal

Services de mobilité a réalisé un résultat d’exploitation de 20 millions de francs. CarPostal a enregistré un nombre de 189,2 millions de voyageurs et une prestation annuelle de 145,1 millions de kilomètres.