Risultato operativo 

Un risultato in linea con le aspettative e la necessità di agire

Per quanto sia stato un anno impegnativo per la Posta, il 2025 ha confermato quanto l’azienda sia un punto di riferimento importante per il Paese, una presenza rilevante per le persone e l’economia e un fornitore di prestazioni di alta qualità che opera in una posizione di forza. Ciononostante la necessità di agire cresce sempre di più.

Nel 2025, nonostante le criticità del contesto generale, la Posta ha conseguito ricavi d’esercizio pari a 7305 milioni di franchi. Il risultato d’esercizio si è attestato a 332 milioni di franchi e l’utile del gruppo a 315 milioni. Con 11,1 miliardi di franchi di fondi propri, la base di capitale si è confermata essere molto stabile. Questo risultato complessivo è in linea con le aspettative.

Cause strutturali che pesano sul risultato

Il calo di 82 milioni di franchi del risultato d’esercizio è prevalentemente imputabile a cause di natura strutturale. Il volume delle lettere è diminuito del 4,2%, attestandosi a 1,49 miliardi di invii, un dato comunque significativo che conferma la rilevanza di cui il prodotto continua a godere. Tuttavia, per effetto del costante arretramento dei volumi, i costi fissi sono ripartiti su un numero sempre minore di invii. Anche i versamenti allo sportello hanno subito un’ulteriore flessione, pari al 9,5%, che si somma alla presenza di strutture dei costi in gran parte fisse e un contesto difficile segnato da bassi tassi d’interesse. Solo nel settore delle lettere e dei giornali i ricavi si assottigliano di circa 85 milioni di franchi all’anno. Di conseguenza la necessità di intervenire diventa sempre più urgente. L’anno è stato inoltre caratterizzato da incertezze geopolitiche e macroeconomiche che hanno influenzato le catene di approvvigionamento, i prezzi dell’energia, la propensione agli investimenti e la fiducia dei consumatori.

Più pacchi e meno lettere 

Servizi logistici ha conseguito un risultato d’esercizio di 278 milioni di franchi. Contestualmente al calo strutturale delle lettere che pesa sulla situazione reddituale, per la prima volta da tre anni il volume dei pacchi torna a crescere, segnando un aumento del 3,7% e toccando i 186,6 milioni di invii. In questo comparto i margini sono bassi e gli utili non riescono a compensare la flessione del settore delle lettere. Parallelamente la Posta investe con interventi mirati nella sostenibilità futura: ne è un esempio il nuovo centro logistico di Villmergen, il più moderno del suo genere.

Cresce la domanda di servizi digitali sicuri

Le prestazioni fisiche della Posta vengono integrate sempre più con soluzioni digitali. Digital Services ha migliorato il risultato d’esercizio di 16 milioni di franchi, portandolo a –51 milioni e registrando una crescita della domanda. In concreto 4,5 milioni di invii sono stati impostati in formato digitale, ossia circa il 60% in più rispetto all’anno precedente. Con 2,2 milioni di utenti registrati, la Post-App sta diventando sempre più un portale di accesso chiave per i servizi postali. Un altro importante traguardo è stato l’introduzione della lettera digitale nel servizio universale. Questi segnali dimostrano che il servizio pubblico digitale è sempre più utilizzato, accessibile e sicuro.

PostFinance e il suo importante contributo

Nel 2025 PostFinance ha chiuso con un risultato d’esercizio di 290 milioni di franchi, segnando, pur nel contesto dei bassi tassi d’interesse, una crescita di 74 milioni rispetto all’anno precedente e fornendo così un importante contributo al risultato complessivo della Posta.

Più di 300’000 operazioni clienti al giorno nelle filiali

Attraverso la rete nazionale di filiali gestite in proprio e in partenariato, RetePostale ha realizzato un risultato d’esercizio di –117 milioni di franchi, quindi un calo di 4 milioni rispetto all’anno precedente. Nel 2025 RetePostale ha elaborato quotidianamente oltre 300’000 operazioni clienti.  Ciononostante, la domanda di operazioni tradizionali allo sportello continua a diminuire. Per contrastare questa tendenza la Posta introduce nuovi formati di offerta e prestazioni complementari, al fine di consentire alla clientela di sbrigare più operazioni in un unico luogo, trasformando così la visita in una filiale in un’esperienza ancora più proficua.

Grande richiesta per i servizi di AutoPostale

Nell’anno in esame Servizi di mobilità ha conseguito un risultato d’esercizio di 20 milioni di franchi. AutoPostale ha inoltre trasportato 189,2 milioni di passeggeri, e ha totalizzato una prestazione annua di 145,1 milioni di chilometri.