Cembra Money Bank
Réceptionner, classer et faire suivre les demandes de carte de crédit, sur support physique ou électronique: autant de tâches de traitement délicates, qui exigent précision et fiabilité. Souhaitant se concentrer sur ses activités de base, Cembra Money Bank a fait appel aux compétences de Swiss Post Solutions. Doris De Luca, responsable Vendor Management: «Les volumes de courrier entrant et sortant sont sujets à de fortes variations, notamment au niveau de certaines activités de marketing. Nous devons donc pouvoir compter sur une équipe capable de garantir un niveau de qualité élevé et constant, quelles que soient les quantités traitées, car nous avons à cœur de fournir au client un service diligent.
Par ailleurs, Swiss Post Solutions se charge de numériser tous les documents reçus pour les mettre à la disposition des divers services concernés sur la plateforme informatique de Cembra. Les supports originaux sont archivés dans un local dédié de 2000 m2, puis détruits sur un mode sécurisé à l'expiration du délai légal de conservation.