Rapporto finanziario

Fattori quali la forte concorrenza, il processo di internazionalizzazione, l’uso della tecnologia e le disposizioni regolatorie stanno cambiando a grandi passi i mercati nei quali opera la Posta. Sotto la spinta del digital commerce il mercato della logistica è sottoposto a una concorrenza sempre più globale. Nel settore della comunicazione, il grado di digitalizzazione è in aumento. Nel mercato finanziario, alcune modifiche a livello regolatorio consentono ora agli operatori digitali di affacciarsi nel settore del traffico dei pagamenti. Nel mercato dei trasporti di persone si assiste all’introduzione di offerte multimodali sempre nuove, che integrano le soluzioni di trasporto pubblico tradizionali entrando in concorrenza con esse.

Rapporto finanziario 2020 (PDF) Modulo d’ordine

7054

mln di CHF

Ricavi d’esercizio

178

mln di CHF

Utile del gruppo

punti (scala 0–100)

Soddisfazione dei clienti

dal 2010

Aumento dell’efficienza di CO₂

1706

mln

Lettere indirizzate

191

mln

Pacchi

124

mld di CHF Ø mensile

Patrimonio dei clienti (PostFinance)

127

mln

Viaggiatori in Svizzera (AutoPostale)

Cifre degli ultimi cinque anni

		2016	2017	2018	2019	2020
Risultato
Ricavi d’esercizio	mln di CHF	8’188	8’064	7’168	7’168 1	7’054
conseguiti sul libero mercato	% dei ricavi d’esercizio	85,8	85,7	85,4	85,4	85,9
conseguiti all’estero e zone transforntaliere	% dei ricavi d’esercizio	13,7	14,3	14,8	14,8	14,2
Risultato d’esercizio	mln di CHF	704	718	505	450	272
conseguito sul libero mercato	% del risultato d’esercizio	93,5	86,7	72,5	75,1	69,9
conseguito all’estero e zone transfrontaliere	% del risultato d’esercizio	9,1	11,4	18,0	14,9	22,8
Utile del gruppo	mln di CHF	558	527	404	255	178
Capitale proprio	mln di CHF	4’744	6’583	6’759	6’834	6’906
Creazione di valore
Valore aggiunto aziendale	mln di CHF	122	102	– 24	– 17	– 101
Creazione di valore aggiunto	mln di CHF	5’145	5’143	4’613	4’616	4’521
per i collaboratori	mln di CHF	4’034	3’989	3’802	3’764	3’833
per gli investitori	mln di CHF	64	48	48	75	52
per l’amministrazione pubblica	mln di CHF	118	63	42	32	33
per la proprietaria	mln di CHF	200	200	200	50	50
per l’azienda	mln di CHF	729	843	521	695	553
Impieghi
Organico (senza personale in formazione)	unità di personale	43’485	42’316	39’932	39’670	39’089
Personale in formazione in Svizzera	persone	2’118	2’115	2’001	1’894	1’863
Impieghi nelle regioni periferiche	persone	18’176	17’640	16’765	16’073	15’655
Tasso di fluttuazione (partenze volontarie)	in % dell’organico medio	4,0	4,8	5,5	5,1	4,1
Licenziamenti dettati da motivi economici	persone	84	161	152	105	73
Rapporti d’impiego, salari e indennità
Assunzione in base al CCL Posta	unità di personale in %	85,6	85,6	85,2	86,1	85,8
Salario minimo CCL Posta	CHF all’anno	47’620	47’620	47’620	47’620	47’820
Salario medio dei collaboratori	CHF all’anno	82’231	83’178	83’383	82’741	83’636
Remunerazione media dei membri della Direzione del gruppo	CHF all’anno	588’377	559’044	588’916	582’289	575’822
Forbice salariale 2	fattore	7,2	6,7	7,1	7,0	6,9
Gestione della salute
Infortuni professionali	quantità ogni 100 unità di personale	5,9	6,5	6,0	6,4	6,1
Giorni di assenza dovuti a malattie e infortuni	giorni per collaboratore/trice	12,5	12,9	13,1	13,3	13,3
Diversità
Donne	% di persone	48,1	47,5	46,3	45,0	44,1
Nazioni rappresentate	quantità	143	140	138	140	142
Donne nel Consiglio di amministrazione	%	33,3	33,3	33,3	33,3	33,3
Donne nella Direzione del gruppo	%	11,1	20,5	22,9	11,1	11,1
Donne nei quadri superiori	%	12,3	13,4	16,0	17,1	19,8
Donne nei quadri medi e inferiori	%	24,2	23,9	23,2	23,8	22,3
Demografia
Età media del personale	anni	45,6	46,0	46,1	46,1	46,0
Consumo di risorse 3
Fabbisogno energetico	GWh	1’491	1’453	1’479	1’420	1’388
fabbisogno energetico all’interno della Posta	GWh	905	887	902	826	799
da fonti rinnovabili	%	19,3	19,6	20,4	21,0	22,0
fabbisogno energetico all’esterno della Posta	GWh	586	567	578	594	589
Impatto climatico (margine 1–3) 3
Impatto climatico	t di CO2 equivalenti	446’151	436’550	439’955	422’748	408’405
Aumento dell’efficienza di CO2 dal 2010 4	%	16,5	19,6	20,4	27,6	29,8

1 Valore rettificato (cfr. allegato alla chiusura annuale del gruppo 2020, «Principi di presentazione dei conti», «Adeguamento della presentazione dei conti»)

2 Fattore = retribuzione media dei membri della Direzione del gruppo rispetto al salario medio dei collaboratori

3 Valori rettificati per il 2019: i dati specifici delle società del gruppo acquisite nel periodo 2013–2019 sono state registrate a posteriori con effetto retroattivo per il 2019, in quanto il 2019 funge da anno base per gli obiettivi 2024–2030. Per gli anni dal 2013 al 2018 non ha avuto luogo alcuna registrazione a posteriori.

4 L’aumento di efficienza di CO2 è misurato come variazione dell’equivalente di CO2 per servizio di base nell’anno di esercizio rispetto all’anno di riferimento. Il servizio di base è definito secondo l’unità (invio, transazione, passeggeri-chilometro, chilometro, unità di personale ecc.).