Logistique
Rapide, flexible, centrée client: la Poste assure l’expédition aux États-Unis
Lorsque les conditions-cadres changent brusquement, on voit à quel point une entreprise est réellement centrée client et flexible. La Poste réagit rapidement, communique de manière transparente et développe des solutions pragmatiques, comme en témoigne la gestion du durcissement des dispositions douanières américaines.
Le durcissement soudain des dispositions douanières américaines fin août 2025 a profondément modifié les conditions encadrant les envois postaux internationaux vers les États-Unis. Avec la suppression de la limite d’exemption de 800 dollars et l’introduction de l’obligation de dédouanement préalable pour chaque envoi de marchandises, la Poste a dû suspendre temporairement l’expédition d’envois de marchandises dans le canal postal international.
Grâce à une mesure rapide et innovante, la Poste a prouvé son rôle de partenaire logistique fiable de l’économie suisse. Elle a apporté une contribution importante au maintien des flux de marchandises internationaux et a été l’une des premières entreprises postales du monde à même de rétablir le service universel pour la clientèle commerciale après l’introduction des nouvelles dispositions douanières américaines.
La solution dans le détail
Les clientes et les clients souhaitant le plus rapidement possible de la clarté et des alternatives fiables, la Poste s’est immédiatement employée à vérifier quels types d’envois étaient toujours possibles. C’était le cas pour les envois de documents (lettres et actes officiels) ainsi que pour les envois express via URGENT Express International (en collaboration avec FedEx Express Swiss Post GmbH) à destination des États-Unis. Les envois de cadeaux de particuliers à particuliers jusqu’à une valeur marchande de 100 dollars n’ont été concernés par l’interruption des dépôts que durant quelques jours. Grâce à la mise en œuvre rapide de mesures techniques et opérationnelles, la Poste a pu rapidement proposer à nouveau ce mode d’expédition. Elle a informé en permanence sa clientèle des options disponibles.
Nous avons réagi rapidement et permis des solutions internationales fiables pour l’économie suisse.
En contact étroit avec les partenaires internationaux
Par ailleurs, la Poste s’est efforcée de trouver le plus rapidement possible une solution pérenne pour le canal postal classique. En étroite collaboration avec les autorités nationales comme le Département fédéral de l’environnement, des transports, de l’énergie et de la communication (DETEC), l’Office fédéral de la communication (OFCOM) et la Commission fédérale de la poste (PostCom), ainsi qu’avec les associations de branche internationales et les entreprises postales européennes, elle a élaboré une solution de dédouanement réalisable et conforme à la loi. L’interconnexion internationale de la Poste et l’approche agile de l’équipe logistique internationale ont été décisives dans la mise en œuvre de solutions efficaces face aux nouvelles exigences.
Une solution d’expédition innovante pour la clientèle commerciale
La clientèle commerciale a de nouveau pu expédier des envois de marchandises au bout de quatre semaines seulement, en recourant à la solution «Postal Delivered Duty Paid» (PDDP). Celle-ci prévoit le dédouanement préalable de toutes les marchandises jusqu’à une valeur de 800 dollars et le paiement de toutes les taxes à l’importation par l’expéditeur. Alors qu’auparavant, les destinataires devaient payer ces frais à la réception des envois, la Poste effectue désormais l’intégralité du dédouanement pour le compte de sa clientèle commerciale. Cette dernière peut préparer et déposer ses envois comme d’habitude via le service en ligne de la Poste; les droits de douane et les frais de dédouanement lui sont débités sur la facture mensuelle.
Cette solution peut être utilisée depuis le 22 septembre 2025 pour «PostPac International» et «Petites marchandises International». Elle s’adresse en particulier aux commerçants en ligne qui souhaitent proposer à leur clientèle une livraison transparente, sans coûts ultérieurs.
Les faits concernant l’interruption des dépôts pour les envois à destination des États-Unis
- 26 août 2025: les nouvelles dispositions douanières américaines entraînent l’interruption des dépôts d’envois de marchandises vers les États-Unis dans le canal postal. En sont exemptés les envois de documents et les envois express ainsi que les envois-cadeaux jusqu’à 100 dollars.
- 22 septembre 2025: les clientes et les clients commerciaux avec relation de facturation peuvent à nouveau utiliser le canal postal vers les États-Unis en recourant au «Postal Delivered Duty Paid» (procédure PDDP). Avantage: dédouanement et taxes pris en charge par la Poste, facturation avec facture mensuelle.
- La Poste continue de travailler à une solution destinée à la clientèle privée.