L'agence postale assure le service universel
Une agence postale s'intègre facilement dans les locaux d'une épicerie, d'un office du tourisme, d'une boulangerie ou d'une administration communale sous contrat. «C'est là une solution qui conforte les deux partenaires, ainsi que les infrastructures du village», commente Franz Horn, responsable Développement du réseau, en précisant: «Le commerce bénéficie d'une autre source de recettes, en développant sa clientèle, et la Poste maintient sa présence locale. Au niveau des services fournis, l'agence joue le même rôle qu'un office de poste. Elle ne remet pas en cause le service public mais permet au contraire de le préserver, surtout dans les petites communes isolées». Des enquêtes auprès des clients ont montré que ceux qui étaient initialement sceptiques à l'égard de l'agence postale, du fait de l'absence du versement en espèces, sont aujourd'hui très satisfaits. Il est vrai que les agences postales offrent bien des avantages: heures d'ouverture étendues, opérations facilitées et implantation dans un commerce permettant de faire d'autres achats.