Entretien avec Johannes Cramer, responsable Services logistiques 

«Nous avons mis sur pied une organisation performante, dotée de Business Units fortes.»

2024 n’a pas été de tout repos pour Services logistiques. Quel bilan tirez-vous de l’année écoulée?

Ce fut une phase difficile, durant laquelle nous avons dû relever de nombreux défis complexes, dus notamment à la volatilité des marchés, à l’impact de la situation politique mondiale, à la conjoncture et au climat de la consommation. Je tire néanmoins un bilan positif de 2024, car nous avons pu récolter au cours de cette année les fruits des efforts déployés les années précédentes. Nous avons mis sur pied une organisation stable et performante, dotée de Business Units fortes et d’une solide base opérationnelle. Nous avons adapté notre infrastructure aux besoins, nous nous sommes imposés comme partenaire dans la logistique sanitaire et nous disposons dans la logistique des marchandises d’un réseau viable, solidement implanté en Suisse. Au vu de ces résultats, je suis fier de ce que nous avons accompli, sans compter que le marché des marchandises dans son ensemble affiche de premiers signes de retour à la croissance, ce qui nous rend optimistes.

Où en est Services logistiques en termes de durabilité?

La Poste s’est fixé d’ambitieux objectifs dans ce domaine: assurer une exploitation neutre en carbone à partir de 2030 et atteindre le Zéro émission nette dès 2040. Nous avons poursuivi l’électrification de notre flotte et enregistré des progrès tangibles en 2024. Depuis mi-2024, la distribution est entièrement électrique à Bâle-Ville et dans quelques communes avoisinantes, ce qui fait de Bâle la quatrième ville de Suisse dans laquelle l’énergie utilisée est uniquement électrique. Afin d’être à la hauteur de notre responsabilité à l’égard d’un avenir durable, nous allons poursuivre sur cette voie dans d’autres régions, en 2025.

Johannes Cramer, Responsable Services logistiques

En 2024, nous avons poursuivi l’électrification de notre flotte.

Johannes CramerResponsable Services logistiques

Comment Services logistiques prend-elle en compte les conditions du marché?

Les conditions du marché sont plus exigeantes que par le passé. Nos secteurs d’activité dépendent fortement de la consommation privée, laquelle se situe à un niveau historiquement bas depuis quelques années. Même si de premiers signes de reprise et une légère croissance du commerce en ligne ont été constatés en 2024, le niveau global reste au-dessous de la moyenne. Selon nous, la croissance devrait se poursuivre au cours des prochaines années. Néanmoins, les conditions du marché resteront volatiles et difficilement prévisibles. Il est donc d’autant plus important de préparer la Poste au mieux afin de pérenniser son succès, même dans un climat d’incertitude.

Où en est Services logistiques dans la mise en œuvre de la stratégie «Poste de demain»?

Après avoir érigé des bases solides au cours des quatre dernières années, nous devons maintenant consolider celles-ci et poser les jalons pour garantir la croissance. Nous ambitionnons, pour 2028 et au-delà, une diversification encore plus grande de notre logistique. Aujourd’hui déjà, nous dépendons moins du secteur du courrier et nos chiffres d’affaires sont plus diversifiés. Au cours des prochaines années, nous ferons du secteur des colis notre pilier principal, sachant que le marché des médias et le marché publicitaire, de même que les activités internationales, représenteront également des piliers importants. Enfin, la logistique des marchandises et les solutions sectorielles gagnent elles aussi en importance. Pour résumer: après avoir diversifié la base de notre chiffre d’affaires, nous mettons l’accent sur une structure des revenus plus durable.