PostFinance

Avec ses innovations et ses solutions intelligentes pour répondre à tout besoin ayant trait à l’argent et au banking, PostFinance façonne l’avenir pour les personnes en Suisse.

Entretien

«PostFinance comprend les besoins de sa clientèle.»

PostFinance est la première banque suisse d’importance systémique à lancer une offre de cryptomonnaies. Avec des plans d’épargne en ETF, actions et certificats thématiques, les placements peuvent désormais être effectués sur un mode automatisé. Le nouveau système de vidéo-conseils est bien accueilli.

Entretien avec Beat Röthlisberger, CEO de PostFinance:

E-trading

Plans d’épargne pour les ETF, les actions et les certificats thématiques

PostFinance est la première grande banque de détail de Suisse à proposer à sa clientèle l’ouverture de plans d’épargne en ETF, actions et certificats thématiques sur sa plateforme d’e-trading. Le fonctionnement est aussi simple que celui d’un ordre permanent.

Trafic des paiements

Solutions de paiement optimisées pour le commerce

Un commerce qui propose tous les principaux modes de paiement sans espèces participe à la satisfaction de la clientèle et optimise le traitement des paiements. Grâce à l’offre Combo Modes de paiement lancée en 2024, les commerces peuvent, indépendamment de l’établissement bancaire de leur compte commercial, traiter l’ensemble des modes de paiement sans espèces habituels, tels que les cartes de débit, les cartes de crédit et les paiements mobiles, par le biais d’un seul et unique contrat avec PostFinance. PostFinance peut ainsi proposer un processus global de paiement au point de vente, d’un seul tenant et en lien direct avec ses prestations bancaires.

MoneyFit

Transmettre les compétences financières de manière attrayante

MoneyFit, l’offre gratuite pour l’apprentissage des compétences financières, continue de s’étoffer: outre les écoles et les entreprises formatrices, PostFinance accompagne désormais également les parents dans l’éducation financière de leurs enfants. Le nouveau guide à l’usage des familles propose des conseils pratiques de spécialistes et des recommandations pour s’exercer à la gestion de l’argent à la maison. Quant au corps enseignant, il trouvera sur le site Internet remanié des vidéos inspirantes, des challenges interactifs et des quiz conçus pour animer les cours et familiariser les élèves avec les questions financières.

Cryptomonnaies

PostFinance lance une offre de plans d’épargne en cryptomonnaies

PostFinance propose à sa clientèle d’investir facilement et en toute sécurité dans des cryptomonnaies et de conserver celles-ci. Toute personne intéressée peut passer par e-finance ou la PostFinance App pour placer régulièrement de petits montants dans un plan d’épargne en cryptomonnaies.

Conseil par vidéo

Adapter les filiales aux besoins de la clientèle

Pour améliorer le service dans les zones de vente, PostFinance optimise l’expérience client en transformant ses filiales et en y introduisant le conseil par vidéo. L’idée est de traiter plus efficacement les demandes et de dégager du temps au profit du conseil personnel et de la vente. La première filiale réaménagée a ouvert ses portes à Lausanne fin 2024. Dès 2025, les 15 filiales restantes seront à leur tour modernisées et adaptées aux besoins de la clientèle. PostFinance a par ailleurs mis en place le conseil par vidéo: où qu’ils se trouvent, les clientes et les clients peuvent être conseillés en ligne, sans avoir à se déplacer dans une filiale. Les retours sont positifs: nombreux sont ceux-ci qui apprécient le gain de temps, tout en trouvant que le conseil par vidéo est plus personnel qu’un appel téléphonique.

Assurances-vie

PostFinance élargit son offre

PostFinance a lancé, en collaboration avec AXA, le produit d’assurance-vie «Plan de capital SmartFlex». Cette assurance de capital du pilier 3b est idéale pour le placement unique de valeurs patrimoniales à des fins de prévoyance ou de planification successorale. Une partie du montant est investi dans un fonds en actions diversifié, l’autre partie constitue un capital sécurisé qui rapporte des intérêts. Outre des possibilités de modifications flexibles, ce plan de capital offre également des options de sécurité gratuites et, sous certaines conditions, des paiements exonérés d’impôts ainsi que des privilèges en matière de succession et de faillite.