Suivi des envois en temps réel 

Quand mon colis va-t-il arriver?

C’est parce que tout le monde a envie de savoir précisément quand son colis arrivera et d’être informé rapidement en cas de changements que la Poste a développé un nouveau service qui fournit des informations précises sur la distribution des colis: sous «Mes envois», les particuliers obtiennent, la veille de la distribution, une plage horaire entre deux et quatre heures et, le jour même, entre 40 et 90 minutes (actualisée en permanence). Si l’heure de distribution prévue est repoussée considérablement, par exemple en raison de routes encombrées, les destinataires sont informés à temps de la nouvelle plage horaire. Le service propose par ailleurs un lien vers le suivi des colis en temps réel pour les dernières minutes précédant la distribution: la clientèle peut suivre son colis sur une carte en ligne, ce qui lui permet d’organiser la réception de celui-ci en conséquence. Le service de retrait des colis pick@home propose lui aussi des prévisions de distribution désormais plus précises.

Une plage horaire entre deux et quatre heures est indiquée sous «Mes envois» la veille de la distribution.

Disponible dans toutes les régions de Suisse proposant la distribution des colis pure, le service de renseignement sur l’heure d’arrivée est étendu progressivement aux régions assurant la distribution combinée des lettres et des colis.