Digital Services
La Poste transpose dans l’univers numérique ses compétences en matière de transport d’informations et de gestion sécurisée des données sensibles pour les particuliers, les entreprises, les administrations et le secteur de la santé.
Entretien
«La refonte de l’unité du groupe est un succès.»
L’unité a mené à bien 12 acquisitions. Avec un large portefeuille, Digital Services entend proposer des alternatives numériques fiables et répondre au besoin croissant d’échanger des informations en toute sécurité – aujourd’hui et demain.
Entretien avec Nicole Burth, responsable Digital Services:
En savoir plusPlateforme de communication ePost
La lettre numérique dans le service universel
À l’avenir, les clientes et les clients pourront choisir librement s’ils souhaitent recevoir leur courrier sous forme physique ou numérique. La plateforme de communication ePost offre d’ores et déjà une solution sûre et flexible. Le secret des lettres reste, quant à lui, assuré à tout moment.
En savoir plus
Cryptographie
Solutions pour la sécurité numérique
La cryptographie, ou l’art du chiffrement, protège les informations dans la communication de données contre l’accès non autorisé. À Neuchâtel, la Poste exploite un centre de compétences dédié à la cryptographie, dans lequel les spécialistes développent les technologies de chiffrement les plus modernes.
En savoir plusVote électronique
Votations et élections: confortablement et en toute sécurité
Le vote électronique offre à l’électorat et aux autorités de nombreux avantages comme l’enregistrement des votes indépendant de l’heure et du lieu. Il empêche par ailleurs le dépôt de votes invalides. En 2024, le système de vote électronique développé par la Poste a été utilisé avec succès dans les cantons de Bâle-Ville, des Grisons, de Saint-Gall et de Thurgovie, lors des élections et des votations fédérales, cantonales et communales. La sécurité des votes électroniques a été garantie à tous les scrutins et les dépouillements se sont déroulés sans accroc. Les cantons de Genève, de Lucerne et de Neuchâtel prévoient d’utiliser ce système dans les années à venir.
Cybersécurité
Renforcer la sécurité de la communication numérique
Avec le rachat du spécialiste de la cybersécurité Open Systems AG, la Poste souhaite proposer des solutions de communication encore plus sûres aux autorités, aux ONG et aux entreprises privées. La société, dont le siège principal se trouve à Zurich et qui emploie plus de 260 personnes, s’appuie sur un concept de service unique et sur sa propre plateforme pour protéger les transferts de données et les réseaux d’entreprises et d’organisations opérant à l’échelle mondiale, tout en les organisant de manière efficace.
Plateformes de communication
Nouvel élan pour le dossier électronique du patient
La Poste développe en permanence sa plateforme pour le dossier électronique du patient. Grâce au service numérique de self-onboarding, il est très facile d’ouvrir un DEP, et ce dans toute la Suisse. Dans plusieurs cantons, cette prestation est gratuite.
En savoir plusChiffrement d’e-mails
Envoyer des informations sensibles en toute sécurité
IncaMail, le service de messagerie électronique de la Poste, assure l’envoi fiable, sécurisé et conforme à la protection des données de documents confidentiels, comme les contrats, les factures ou les décomptes de salaire. En 2024, la Poste a modernisé ce service.
En savoir plusConseil par vidéo
Essai de vente dans huit filiales
Au cours du premier semestre 2024, la Poste a réalisé un essai de vente dans huit filiales en Suisse alémanique et en Suisse romande: en plus du conseil traditionnel au guichet, un conseil assisté par vidéo a été proposé. Unblu, une société du groupe qui fournit des solutions de communication numériques, rend possible la combinaison entre interactions virtuelles et personnelles. L’échange sécurisé d’informations sensibles est par ailleurs garanti. Grâce au conseil par vidéo, la Poste entend développer une offre de conseil variée pour l’ensemble de ses filiales, afin que les clientes et les clients n’aient pas à se déplacer loin pour trouver un prestataire spécifique.
En savoir plusSwiss Post Cybersecurity SA
Face aux cyberattaques, l’union fait la force
Le nombre de cyberattaques en Suisse ne cesse d’augmenter: chaque semaine, l’Office fédéral de la cybersécurité (OFCS) reçoit jusqu’à 2500 signalements. Soucieuse de répondre aux besoins de sa clientèle en matière d’interactions sécurisées et de protection des informations, la Poste fusionne ses deux entreprises spécialisées dans la cybersécurité terreActive et Hacknowledge pour former la société Swiss Post Cybersecurity SA. Plus de 150 spécialistes et des Security Operations Centers modernes offrent ainsi aux moyennes et grandes entreprises, de même qu’aux institutions, une défense efficace contre les cybermenaces.
Communication avec les autorités
Renforcer la position dans le domaine des solutions de sécurité numériques
En juillet 2024, la Poste est devenue l’actionnaire majoritaire du groupe Diartis de Lenzbourg. L’expertise de Diartis dans la gestion et la transmission numériques de données confidentielles complète idéalement l’offre de la Poste. La plateforme de Diartis permet aux autorités, aux organisations et à la clientèle d’échanger des informations en toute sécurité, par exemple pour le calcul des aides sociales.