Rapport de durabilité
Les résultats 2024 en matière de durabilité sont éloquents: les mesures de réduction de l’impact climatique commencent à porter leurs fruits. La clientèle se déclare satisfaite des prestations et le personnel aime travailler à la Poste. La Poste a fourni un service universel de haute qualité. Les prescriptions légales de la Confédération relatives à l’accessibilité et à la qualité des prestations ont été dépassées. Pour la première fois depuis trois ans, le résultat annuel a pu être de nouveau stabilisé.
Résultat en matière de durabilité
La Poste et ses objectifs ambitieux sont en bonne voie
Les résultats 2024 en matière de durabilité sont éloquents: la Poste a fourni un service universel de qualité et dépassé les prescriptions légales de la Confédération. De plus, les mesures de réduction de l’impact climatique commencent à faire effet, la clientèle se dit satisfaite des prestations postales et le personnel aime travailler à la Poste.
En savoir plusEntretien
«La Poste a fait un grand pas en avant en matière de durabilité.»
Les clientes et les clients de la Poste attendent par principe de celle-ci des prestations durables. «La Poste voit ceci comme une opportunité et poursuit donc depuis plusieurs années une stratégie résolue en matière de durabilité», souligne Christian Plüss, délégué de la Direction du groupe pour la durabilité.
Entretien avec Christian Plüss, délégué de la Direction du groupe pour la durabilité:
En savoir plusChiffres clés de la durabilité
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Groupe | Chiffres clés 2024 avec comparaison par rapport à l’exercice précédent |
Unité |
2023 |
2024 |
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Climat |
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Émissions de gaz à effet de serre (scope 1-3) |
en tonnes de CO2 éq |
2 101 486 |
1 770 968 |
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Émissions – scopes 1 et 2 (émissions directes des propres véhicules et bâtiments) |
en tonnes de CO2 éq |
242 051 |
240 117 |
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Émissions – scope 3 (émissions indirectes de la chaîne de création de valeur) |
en tonnes de CO2 éq |
1 859 435 |
1 530 851 |
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Énergie |
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Consommation énergétique au sein et en dehors de l’organisation |
GWh |
2 056 |
2 000 |
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Consommation énergétique au sein de l’organisation |
GWh |
1 063 |
1 055 |
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|
provenant de sources d’énergies renouvelables |
% |
17 |
17 |
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|
Consommation énergétique en dehors de l’organisation |
GWh |
993 |
944 |
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Service public |
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Points d’accès pour la clientèle |
Nombre |
4 963 |
5 003 |
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Accessibilité dans un délai de 20 minutes à pied ou en TP |
% |
96,7 |
96,7 |
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|
Qualité de distribution des lettres du Courrier A |
% |
97,3 |
97,4 |
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|
Qualité de distribution des colis Priority |
% |
95,7 |
96,2 |
|||
|
Sécurisation de l’indépendance financière |
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Résultat d’exploitation |
Mio. de CHF |
323 |
401 |
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|
Valeur ajoutée de l’entreprise |
Mio. de CHF |
–215 |
–202 |
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|
Degré d’autofinancement des investissements |
% |
100 |
100 |
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|
Satisfaction de la clientèle |
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|
Satisfaction globale |
Indice (1-100) |
76 |
76 |
|||
|
Gros clients |
Indice (1-100) |
75 |
77 |
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|
Petites et moyennes entreprises |
Indice (1-100) |
74 |
72 |
|||
|
Clientèle privée |
Indice (1-100) |
77 |
77 |
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|
Satisfaction du personnel |
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|
Mes responsables de conduite |
Indice (0-100) |
83 |
82 |
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|
Notre culture d’entreprise |
Indice (0-100) |
77 |
76 |
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|
Santé et sécurité du personnel |
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|
Accidents professionnels |
Nombre pour 100 unités de personnel |
7,5 |
7,4 |
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|
Absences pour raisons médicales |
Jours par unité de personnel |
9,2 |
9,8 |
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Formation et développement du personnel |
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|
Apprentis en Suisse |
Personnes |
1 844 |
1 887 |
|||
|
Taux de formation |
% |
5,5 |
5,7 |
|||
|
Formations externes |
Mio. de CHF |
9,2 |
9,3 |
|||
|
Participation aux coûts de la Poste |
Mio. de CHF |
7,4 |
7,5 |
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|
Effectif et fluctuation |
||||||
|
Effectif |
Unités de personnel |
36 431 |
36 993 |
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|
Emplois dans les régions périphériques |
Personnes |
16 244 |
15 934 |
|||
|
Taux de fluctuation (global) |
% |
12,8 |
12,0 |
|||
|
Fluctuation volontaire |
% |
6,4 |
6,0 |
|||
|
Diversité au sein du Conseil d’administration |
||||||
|
Femmes |
% |
44,4 |
44,4 |
|||
|
Hommes |
% |
55,6 |
55,6 |
|||
|
Diversité au sein du management |
||||||
|
Femmes parmi les cadres supérieurs |
% |
24,2 |
25,4 |
|||
|
Duos de conduite se partageant la responsabilité de direction |
% |
93 |
106 |