Piattaforma di comunicazione ePost 

La lettera digitale nel servizio universale

Il Consiglio federale è favorevole all’idea di inserire la lettera digitale nel mandato di servizio universale della Posta a partire dal 2026. In futuro la clientela potrà scegliere così se ricevere la corrispondenza in formato cartaceo o digitale. La piattaforma di comunicazione ePost offre già oggi una formula che soddisfa l’esigenza di disporre di un’opzione di recapito moderna, sicura e flessibile.

Chi desidera ricevere la propria corrispondenza in formato elettronico anziché cartaceo nella cassetta delle lettere può utilizzare il servizio di scansione ePost della Posta. La piattaforma ePost è già utilizzata da circa 5000 clienti privati e 1500 clienti commerciali, tra cui anche Comuni e amministrazioni. Il funzionamento è semplice: ogni lettera viene aperta a macchina e letta da uno scanner high tech che, nel giro di millisecondi, registra il fronte e il retro e appone un codice. In seguito il sistema riconosce l’indirizzo del destinatario e attribuisce automaticamente l’invio. I dati codificati vengono trasmessi direttamente all’account ePost della persona destinataria tramite app o interfaccia web nel pieno rispetto del segreto epistolare. Ma come vengono gestiti i contenuti speciali come un invito di matrimonio o il disegno fatto a mano dal proprio figlioccio? Tutti gli invii che non possono essere digitalizzati vengono recapitati direttamente nella cassetta delle lettere di casa.

La clientela commerciale sceglie il canale da utilizzare

ePost Service SA sviluppa e gestisce la piattaforma di comunicazione ePost, a cui appartiene anche l’app ePost in qualità di cassetta delle lettere digitale ufficiale della Svizzera. Sulla piattaforma, le aziende possono inviare alla propria clientela la corrispondenza commerciale sul canale prescelto: in formato digitale nell’app ePost, come eBill, per e-mail o SMS, oppure in formato cartaceo tramite posta lettere. Mediante la piattaforma di comunicazione ePost la clientela commerciale comunica con i propri destinatari attraverso il canale più efficiente e conveniente, in formato digitale o fisico. Grazie alla scansione della corrispondenza cartacea ricevuta, le aziende hanno a disposizione un archivio digitale, possono elaborare l’intera corrispondenza centralmente e con una modalità completamente elettronica, automatizzarla, accelerare i processi e abbattere i costi.