Risultati non finanziari
Della Posta i clienti apprezzano in particolare la qualità dei servizi e la consulenza personalizzata. Nel sondaggio condotto nel 2014 fra i clienti privati e commerciali la Posta ha ottenuto 80 su 100 punti possibili. Un valore dagli 80 punti in su corrisponde a un livello di soddisfazione molto elevato.
Nell'ambito di un apposito sondaggio rivolto ai destinatari privati di tutta la Svizzera, la qualità del recapito ha ottenuto 91 punti, attestandosi così per l'ottava volta consecutiva su un valore superiore a 90 punti. I clienti sono particolarmente soddisfatti della professionalità e dell'atteggiamento cordiale del personale addetto al recapito. Sono disponibili ulteriori informazioni a pag. 39 del Rapporto finanziario.