Objectifs stratégiques 2017 à 2020
Stratégie, transformation et responsabilité
Pour pouvoir répondre aux besoins des clients d’aujourd’hui et de demain, la Poste accélère sa transformation avec la stratégie 2020. Guidée par sa vision «Simplicité et système», elle adapte son cœur de métier et entend poursuivre sa croissance en exploitant de nouveaux débouchés avec des solutions physiques, numériques et hybrides. Sa stratégie de responsabilité d’entreprise est consacrée aux terrains d’action Achats responsables, Climat et énergie, Collaborateurs, Économie circulaire et Citoyenneté d’entreprise.
Satisfaction des clients
Points d’accès
Position sur le marché
Nouveau chiffre d’affaires
Finances
Efficience
Engagement du personnel
Efficacité en matière de CO2
Nous transformons la Poste
Le marché est investi par de nouveaux concurrents numériques, qui opèrent à l’international. Le client veut des solutions sur mesure, adaptées à ses besoins et accessibles 24 heures sur 24, qu’elles soient physiques ou numé...
La Poste se développe et va de l’avant
À quels niveaux pouvons-nous personnaliser davantage nos offres? Quel est le potentiel offert par de nouveaux partenariats? Comment générer de la valeur ajoutée avec l’intelligence artificielle? C’est à la fois dans son cœu...
Asendia, moteur de croissance
La Poste entend prendre part à la croissance des activités de logistique internationales et profiter de l’intensification des échanges de données et de marchandises. Avec Asendia, elle met en œuvre cette stratégie avec succès sur le marché de l’e-com...
De nouvelles solutions pour un univers numérique
En matière de transport d’informations et de marchandises sensibles, la Poste est depuis tout temps une valeur sûre. Elle recourt aux nouvelles technologies pour concevoir à l’intention de sa clientèle des offres numériques...
C’est l’expérience client qui compte
Services postaux ou financiers, offres de transports publics ou processus commerciaux complexes: dans tous ces domaines, la Poste fournit aux particuliers et aux entreprises des produits, des services et des points d’accès ...
Fédérer les énergies
À une époque où marchés et technologies évoluent à la vitesse grand V, l’efficacité des processus et de leurs fonctions est devenue cruciale. La Poste regroupe ses tâches fonctionnelles dans le cadre de la gestion fonction...
Nous agissons aujourd’hui pour le monde de demain
La Poste continue d’œuvrer en faveur de la protection du climat et elle étend son engagement social: sa stratégie de responsabilité d’entreprise 2017–2020 est consacrée aux terrains d’actio...