Clientèle de petites et moyennes entreprises

À l’écoute des PME

Pour fournir un service encore mieux adapté et plus efficace à sa clientèle de PME, la Poste a mis en place une nouvelle organisation de distribution en 2018. L’interface centrale est le «Contact Center PME», dont les équipes répondent aux demandes d’assistance et de conseil des entreprises par téléphone ou par e-mail. De plus, le personnel de vente de la Poste assure une prospection active du marché via les canaux téléphonique et numérique, une équipe de spécialistes étant par ailleurs chargée d’analyser les données disponibles sur les PME clientes en vue de leur proposer des solutions sur mesure. Enfin, les petites et moyennes entreprises ont accès à un nombre croissant d’offres en libre-service.