Soddisfazione dei clienti
Punti di accesso
Posizione di mercato
Nuovo fatturato
Finanze
Efficienza
Impegno del personale
Efficienza di CO2
Obiettivi strategici 2017–2020
Strategia, trasformazione e responsabilità
Per essere in grado di soddisfare le esigenze dei clienti di oggi e di domani, la Posta accelera il suo processo di trasformazione grazie alla strategia 2020 (pag. 8). Guidata dalla vision «Semplicità e sistema», adegua la sua attività di base e vuole continuare a crescere accedendo a nuovi settori di attività fisici, digitali e ibridi (pag. 10). La strategia di Corporate Responsibility si concentra sui seguenti settori d’intervento: acquisti responsabili, clima ed energia, collaboratori, economia circolare e corporate citizenship (pag. 15).
Trasformiamo la Posta
Sul mercato premono nuovi concorrenti, digitali e internazionali. I clienti si aspettano soluzioni individuali e flessibili, sia fisiche sia digitali, fruibili 24 ore su 24. La Posta continua a risentire di fattori quali le...
La Posta cresce e si sviluppa ulteriormente
Dove possiamo personalizzare ancora di più le nostre offerte? Quale potenziale offrono nuove partnership? Come possiamo sfruttare l’intelligenza artificiale per creare valore aggiunto? Nel core business e con nuove soluzion...
Asendia porta avanti il percorso di crescita
La Posta vuole crescere nella logistica transfrontaliera prendendo parte agli ingenti flussi di merci e di dati. Per attuare con successo questa strategia nel mercato dell’e-commere si avvale di Asendia, la joint venture internazionale della Posta co...
Nuove soluzioni per un mondo digitale
Da sempre la Posta è sinonimo di sicurezza quando si tratta di trasmettere informazioni e trasportare beni sensibili. Con l’impiego delle nuove tecnologie sviluppa soluzioni digitali innovative per i propri clienti....
Massima priorità all’esperienza cliente
Per le operazioni postali e finanziarie, a bordo dei mezzi pubblici, per i processi aziendali complessi: la Posta sviluppa punti di accesso, prodotti e servizi pratici e semplici da usare tanto per i clienti privati quanto ...
Unire le forze
In tempi in cui il volto dei mercati cambia di giorno in giorno e le tecnologie registrano una rapidissima evoluzione, anche l’efficacia dei processi diventa un fattore critico. La Posta sta riunendo le attività funzionali ...
Siamo passati ai fatti agendo oggi per il domani
La Posta continua a puntare sulla tutela del clima e approfondisce il suo impegno sociale. La strategia di Corporate Responsibility 2017–2020 si concentra sui seguenti settori d’intervento: acquisti responsabili, clima ed e...