Die Post steuert ihre Transformation mit sieben strategischen Ambitionen

Die Post hat sich ein klares Ziel gesetzt: Sie will allen Kundinnen und Kunden – ob Unternehmen, Behörden oder Privatpersonen – auf dem Kanal ihrer Wahl die gleiche hohe Qualität bieten. Ihr Anspruch ist es, das gesamte Angebot laufend zu verbessern und weiterzuentwickeln. Dabei sind die Mitarbeitenden der Post immer am Puls der Zeit: Sie wissen, was ihre Kundinnen und Kunden heute brauchen – und was sie morgen erwarten. Diese wertvollen Einblicke treiben die Post an, immer besser zu werden, immer einen Schritt voraus zu sein und genau das zu bieten, was wirklich zählt.

Die Post stärkt ihr Kerngeschäft in den Bereichen Logistik, Kommunikation, Mobilität und Finanzdienstleistungen und baut ihr Angebot in ausgewählten Märkten gezielt weiter aus. Dabei setzt sie auf nachhaltiges Wachstum, das sich an den Kundenbedürfnissen orientiert. Es geht also nicht darum, als Unternehmen grösser zu werden, sondern das System Post wieder ins Gleichgewicht zu bringen. Denn mit Wachstum sichert die Post – trotz der aktuellen Abhängigkeit von rückläufigen Märkten – die finanziellen Mittel für zukünftige Investitionen und leistet damit einen wichtigen Beitrag zu ihrer Eigenwirtschaftlichkeit. Dazu investiert sie in die Weiterentwicklung und den Ausbau ihrer Infrastruktur, um bestehende Geschäftsmodelle zu skalieren, prüft aber auch Zukäufe, wo Kompetenzen nicht intern aufgebaut oder durch Partnerschaften gesichert werden können.

Die Post ist weit mehr als nur Briefe – sie ist ein Gesamtsystem mit einem klaren Ziel: einen attraktiven Service public zu bieten und dabei eigenwirtschaftlich zu arbeiten. Damit dies so bleibt, muss sie sich verändern. Um die Eigenwirtschaftlichkeit langfristig zu sichern, werden zwei wesentliche Ansätze verfolgt: einerseits die Ertragssteigerung durch Wachstum und gezielte Preismassnahmen, andererseits die Optimierung der Betriebsabläufe zur Realisierung von Effizienzsteigerungen. Dabei gilt es, Synergien innerhalb der verschiedenen Einheiten zu nutzen. Angesichts der fortschreitenden Digitalisierung und des damit einhergehenden Rückgangs des Briefgeschäfts ist die Transformation zur Post von morgen unumgänglich. So wird heute die Grundlage für eine zukunftsfähige und nachhaltig eigenfinanzierte Post geschaffen.

Eines der wichtigsten Ziele ist es, die Grundversorgung und den Service public in der Schweiz auf dem gewohnt hohen Niveau zu halten und entsprechend den Bedürfnissen der Schweizer Bevölkerung weiterzuentwickeln, um so den Alltag der Menschen zu vereinfachen. Dafür arbeitet die Post eng mit der Politik, dem Eigner und verschiedenen Interessengruppen zusammen. Die Produkte und Dienstleistungen der Post sollen einen echten Mehrwert schaffen. Um dies zu erreichen, optimiert die Post ihre Leistungen und Angebote laufend und erweitert sie digital. Im Paketgeschäft stehen Convenience, Einfachheit und Schnelligkeit im Vordergrund. Im Kommunikationsmarkt wird der Service public mit digitalen Lösungen in den Bereichen Gesundheit, E-Government und digitale Plattformen (z. B. ePost) neu gedacht. Im Bereich Mobilität fördert die Post unter anderem Rufbusangebote und Ladesysteme für Elektrofahrzeuge.

Heute wird die Post stark mit den traditionellen Dienstleistungen wie dem physischen Transport von Paketen und Briefen in Verbindung gebracht. Dies wird auch in Zukunft eine Kernkompetenz bleiben. Ihre Dienstleistungen werden jedoch zunehmend physische und digitale Elemente umfassen. Privatpersonen, Unternehmen, Organisationen und Behörden sollen wie bis anhin sicher und über ihre bevorzugten Kanäle kommunizieren können. Dazu wird das bestehende Angebot digital weiterentwickelt und an die sich wandelnden Bedürfnisse der Kundinnen und Kunden und der neuen Generation angepasst. Dazu gehören unter anderem die Zusammenführung und Erweiterung der mobilen Anwendungen in einer integrierten Post-App 2.0 sowie Formate wie Self-Service-Paketautomaten oder Remote-Beratung in den Filialen.

Der Erfolg der Post und das Vertrauen, das ihr entgegengebracht wird, beruhen vor allem auf ihren Mitarbeitenden und ihrer täglichen Arbeit. Um auch in Zukunft erfolgreich zu sein, ist die Post auf motivierte und kompetente Mitarbeitende angewiesen. Die Post will eine attraktive Arbeitgeberin bleiben und als vielfältiges Unternehmen wahrgenommen werden. Sie nimmt ihre soziale Verantwortung wahr, pflegt einen modernen Führungsstil und bietet faire Anstellungsbedingungen. Sie bietet attraktive Arbeitsplätze, interessante Tätigkeiten, moderne Arbeitsmodelle und Entwicklungsmöglichkeiten und eine inklusive Unternehmenskultur. So will die Post auch in Zukunft neue engagierte und zufriedene Mitarbeitende gewinnen und halten.

Die Post setzt sich für eine lebenswerte Umwelt für künftige Generationen ein und übernimmt Verantwortung für die ökologische Nachhaltigkeit. Um dem Klimawandel entgegenzuwirken, verfolgt sie ehrgeizige Klimaziele: Ab 2025 stellt die Post die elektrische Zustellung von Briefen und Paketen in urbanen Zentren sicher, ab 2030 soll der eigene Betrieb klimaneutral sein, und bis 2040 will die Post die Treibhausgasemissionen entlang der gesamten Wertschöpfungskette auf Netto-Null reduzieren.

Dazu wird die Fahrzeugflotte auf emissionsfreie Antriebe umgestellt. Geschäftskunden werden motiviert, umweltfreundliche Mobilitätslösungen zu nutzen. In einem gemeinsamen Joint-Venture mit der fenaco Genossenschaft baut die Post ein schweizweites Netz von Ladestationen für Elektrofahrzeuge auf. Im Immobilienbereich verbessert die Post die Energieeffizienz bestehender Gebäude, fördert die Produktion erneuerbarer Energien und errichtet Neubauten nach den höchsten anerkannten Energiestandards. Die bis 2040 voraussichtlich unvermeidbaren 10 Prozent CO₂-Emissionen sollen der Atmosphäre entzogen und langfristig gespeichert werden. Dafür baut die Post ein Portfolio zur CO₂-Entnahme und -Speicherung auf.