PostNetz
Mit einer Vielzahl von Zugangspunkten ist die Post das Dienstleistungsnetz für eine moderne Schweiz. In ihren Filialen ermöglicht sie Partnern eine persönliche Betreuung ihrer Kundinnen und Kunden.
Interview
«Wir haben unsere Filialen für Partner geöffnet und zu Dienstleistungszentren entwickelt.»
PostNetz öffnete 2024 die Filialen für Partner aus Branchen wie Versicherungen, Krankenkassen, Banken und Behörden und lancierte das gelbe Handy-Abo PostMobile. In den kommenden Jahren investiert die Post in den Umbau ihrer Filialen. Ein Blick zurück und nach vorn.
Interview mit Thomas Baur, Leiter PostNetz:
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Videoberatung
Ein modernes Serviceangebot
Die Post bietet neu in rund 20 ihrer Filialen Videolösungen an. Mit den neuen digitalen Formaten können Kundinnen und Kunden ihre Anliegen vor Ort per Video besprechen. Die Post will damit Wartezeiten in den Filialen verkürzen und das Abwickeln der Postgeschäfte einfacher machen.
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Contact Center
Digital und persönlich: Das Contact Center der Post ist für alle da
Was unterscheidet Babyboomer, Millennials und die Generation Z voneinander? Sie bevorzugen unterschiedliche Kommunikationskanäle, wenn sie eine Frage zur Post haben: Die Älteren rufen an, die Jüngeren chatten. Das Contact Center der Post reagiert auf diese Vorlieben mit neuen digitalen Lösungen.
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Netzöffnung
Filialen als moderne Dienstleistungszentren
Um dem Rückgang im traditionellen Postgeschäft entgegenzuwirken, öffnet die Post ihre Filialen für ausgewählte Partner. So entstehen moderne Dienstleistungszentren, in denen Kundinnen und Kunden vielfältige Services unter einem Dach erhalten.
Mehr erfahrenPost Mobile
Attraktives Handy-Angebot
Seit 20 Jahren bietet die Post in ihren Filialen Smartphones und Abos verschiedener Anbieter an. Im Februar 2024 hat sie ein eigenes Angebot unter dem Namen «Post Mobile» auf den Markt gebracht und konzentriert sich auf die Partnerschaft mit dem Telekommunikationsanbieter Salt. Das Angebot ist in den eigenbetriebenen Filialen oder online unter post-mobile.ch verfügbar. Seit August 2024 ist Post Mobile auch in rund 420 Volg-Filialen erhältlich.
post-mobile.ch