Tecnologia e innovazione

 Intervista 

«L’IA, una risorsa imprescindibile per una Posta moderna»

L’informatica è la colonna portante dell’attività commerciale della Posta. Per l’azienda è pertanto fondamentale affrontare con lungimiranza tematiche come l’intelligenza artificiale e la cibersicurezza e preparare il personale a utilizzare con responsabilità queste soluzioni.

Intervista a Wolfgang Eger, responsabile Informatica/Tecnologia

La Posta potenzia il programma bug bounty

La Posta investe in una strategia di cibersicurezza proattiva e consente ad hacker etici di tutto il mondo di testare le applicazioni digitali sviluppate in proprio al fine di eliminare potenziali vulnerabilità prima che possano essere sfruttate.

Competenze digitali: la chiave del successo

Digitalizzazione, automazione, dati e IA: il mondo del lavoro cambia rapidamente. Per la Posta è quindi fondamentale coinvolgere il suo personale e prepararlo ad affrontare le sfide del digitale, offrendogli molteplici opportunità di sviluppo.

Candidature più semplici grazie al digitale

Ogni anno la Posta recluta circa 3800 persone e riceve più di 90’000 candidature. Per rendere la gestione dei dossier più semplice ed efficiente sono state introdotte diverse innovazioni digitali.

La lettera digitale nel servizio universale

In futuro la clientela dovrà poter scegliere se ricevere la corrispondenza in formato cartaceo o digitale. La piattaforma di comunicazione ePost permette già ora di farlo, in sicurezza e flessibilità, nel pieno rispetto del segreto epistolare.

Una modalità di voto comoda e sicura

Il voto elettronico offre all’elettorato e alle autorità numerosi vantaggi, tra cui la possibilità di esprimere la propria preferenza senza vincoli di tempo e luogo, evitando altresì che le schede possano essere invalidate. Nell’anno in esame il sistema messo a punto dalla Posta è stato utilizzato con successo in votazioni ed elezioni federali, comunali e cantonali nei Cantoni di Basilea Città, San Gallo, Turgovia e dei Grigioni e, prossimamente, verrà introdotto anche nei Cantoni di Ginevra, Lucerna e Neuchâtel. La sicurezza dei voti elettronici è stata garantita in tutti gli scrutini eseguiti finora e anche i conteggi si sono svolti senza problemi.

Digitale e personale: il Contact Center della Posta c’è per tutti

In che cosa si differenziano baby boomer, millennial e la generazione Z? Nei canali di comunicazione utilizzati per porre una domanda alla Posta: gli individui più anziani prediligono il telefono, i più giovani la chat. Il Contact Center della Posta tiene conto di queste preferenze e propone nuove soluzioni digitali.

Per una mobilità aziendale multimodale e sostenibile

Nel 2024 Post Company Cars e Urban Connect hanno siglato una partnership per offrire alle aziende soluzioni di mobilità globali, multimodali e sostenibili. In cantiere c’è la creazione di una piattaforma comune attraverso la quale il personale potrà accedere in modo flessibile a un ecosistema di veicoli a basse emissioni, come auto, bici e scooter elettrici, e prenotarli tramite un’unica app. Il portale dovrà consentire, inoltre, di inserire con facilità i parchi veicoli esistenti e di misurarne grado di utilizzo ed emissioni.

Prenotazione e noleggio online di veicoli aziendali

Vetture di piccola cilindrata, station wagon, SUV o furgoni: con YellowDrive le aziende possono prenotare a breve termine il mezzo più adatto alle loro esigenze, per un mese o più, con una procedura semplice e veloce sullo shop online di Post Company Cars. Nel prezzo del noleggio sono compresi tutti i costi, dall’assicurazione all’immatricolazione, ad eccezione dei rifornimenti di carburante. Con la nuova offerta il principale fornitore di servizi per parchi veicoli indipendente della Svizzera risponde alla crescente richiesta di un abbonamento auto per la clientela aziendale.

Soluzioni su misura per una mobilità flessibile e sostenibile

Anziché circolare a un orario fisso i veicoli di AutoPostale seguono le prenotazioni individuali effettuate tramite app o per telefono e grazie al servizio on-demand conducono le persone dal luogo in cui si trovano alla destinazione prescelta. Nel 2024 l’azienda ha lanciato diversi progetti per soddisfare esigenze specifiche dell’utenza.