Obiettivi strategici 2017–2020
Soddisfazione dei clienti
Punti di accesso
Posizione di mercato
Nuovo fatturato
Finanze
Efficienza
Impegno del personale
Efficienza di CO2
Strategia e trasformazione
La digitalizzazione sta cambiando il mercato postale, finanziario e della mobilità. Per essere in grado di soddisfare le esigenze dei clienti di oggi e di domani, nel quadriennio 2017–2020 la Posta persegue una strategia di trasformazione. Guidata dalla vision «Semplicità e sistema», adegua la sua attività di base e vuole continuare a crescere accedendo a nuovi settori di attività fisici, digitali e ibridi.
Dobbiamo trasformare la Posta
Sul mercato premono nuovi concorrenti, non di rado internazionali. I clienti si aspettano soluzioni individuali e flessibili, sia fisiche sia digitali, fruibili 24 ore su 24. La Posta risente di fattori quali le fluttuazion...
Massima priorità all’esperienza cliente
Per le operazioni postali e finanziarie, a bordo dei mezzi pubblici, per i processi aziendali altamente complessi: la Posta sviluppa punti di accesso, prodotti e servizi pratici e semplici da usare tanto per i clienti priv...
La mia Posta dove ne ho bisogno
La Posta è presente in modo capillare su tutto il territorio nazionale. Entro il 2020 la rete postale sarà ampliata fino a superare i 4200 punti di accesso. A fine 2017 la Posta offriva 1189 filiali, 968 filiali in partena...
La Posta cresce e si sviluppa ulteriormente
Dove possiamo personalizzare ancora di più le nostre offerte? Quale potenziale offrono nuove partnership, ad esempio nei settori della mobilità e della logistica? Come possiamo sfruttare l’intelligenza artificiale per crear...
La Posta conduce le aziende attraverso il World Wide Warehouse
Il trionfo degli smartphone ha reso il mondo un grande shop online. Su internet i clienti ordinano in mobilità, da qualsiasi luogo e in qualsiasi momento; desiderano un’esperienza di acquisto semplice e senza interruzioni ...
Invio di piccole merci: opportunità e sfida
L’invio internazionale di piccole merci è in pieno boom: solo nel primo semestre 2017 sono stati importati da paesi dell’area asiatica oltre 7 milioni di invii. Si tratta di un’opportunità per la Posta, che può sfruttare me...
Tracciamento degli invii internazionali a prezzi convenienti
Chi spedisce all’estero merci fino a 2 kg tramite lettera grande o maxi, dal mese di giugno del 2017 ha la possibilità, con E-Tracking Light, di far tracciare il suo invio fin nel paese di destinazione, in modo semplice e conven...
Con la Posta le novità prendono il volo
L’unità aziendale Sviluppo e innovazione (E) elabora nuovi modelli di business digitali. Quale piattaforma per l’innovazione, sostiene le altre unità con know how e contatti, dà il via a progetti propri e fa approdare le of...
Unire le forze
Con le esigenze dei clienti in evoluzione, i confini tra i mercati della logistica, della mobilità delle persone, delle finanze e della comunicazione si fanno sempre più labili. Ecco perché sempre più di frequente la Posta ...