Vision e strategia
Colleghiamo realtà fisica e digitale e creiamo nuovi standard di riferimento con i nostri prodotti e le nostre soluzioni integrate. In questo modo semplifichiamo le operazioni dei nostri clienti in un ambito complesso e li aiutiamo ad avere più tempo a disposizione.
La Posta vuole creare valore aggiunto per la Svizzera, i clienti, il personale e la proprietaria, garantendo un servizio di base di qualità e un operato redditizio e sostenibile, rafforzando la soddisfazione della clientela e l'impegno del personale e raggiungendo gli obiettivi finanziari fissati dalla Confederazione attraverso posizioni di mercato stabili.
La nostra vision: «La Posta – semplicità e sistema»
Offrire soluzioni semplici a 360 gradi
«La Posta – semplicità e sistema»: con la nuova vision adottata a livello di gruppo la Posta intende unire le proprie forze, fissare nuovi standard e distinguersi dalla concorrenza, senza mai perdere di vista l'incarico di erogare il servizio di base.
Orientamenti strategici
Creare valore aggiunto in modo mirato
La Posta crea valore aggiunto per la Svizzera, i clienti, i propri collaboratori e la proprietaria operando in modo sostenibile, affermandosi sui propri mercati e rispondendo alle disposizioni finanziarie.
Poli di sviluppo
Clienti di successo grazie alle soluzioni integrate della Posta
La Posta persegue un modello di business orientato alla vicinanza al cliente e alle specificità del mercato. Per consolidare la propria posizione in un contesto sempre più digitale e competitivo e raggiungere i propri obiettivi strategici, si concentra su sei poli di sviluppo.
Creiamo valore aggiunto per:
la nostra proprietaria
Finanze
Utile annuo compreso tra 700 e 900 milioni di franchi
Posizione di mercato
Posizioni di leadership in Svizzera e nell'e-commerce
Creiamo valore aggiunto per:
la Svizzera
Servizio di base
Adempimento del mandato legale (rendiconto regolatorio) con standard qualitativi elevati e un orientamento coerente alla clientela
Sostenibilità
Aumento dell'efficienza di CO2 del 10% rispetto al 2010 entro fine 2016
Creiamo valore aggiunto per:
i nostri clienti
Soddisfazione dei clienti
Almeno 78 punti (scala 0–100)
Creiamo valore aggiunto per:
i nostri collaboratori
Impegno del personale
Almeno 80 punti (scala 0–100)