Points d'accès pour la clientèle

La Poste veut se rapprocher de ses clients au travers de prestations traditionnelles et nouvelles. Offices de poste, boîtes aux lettres, Postomat, applications et sites Internet: ses points d'accès en un coup d'œil. Par ailleurs, la Poste a lancé en 2015 divers projets pilotes et investi dans ses infrastructures.

Accès simplifié

Encore plus proche des clients

Offices de poste, agences, service à domicile: le réseau de la Poste comprend quelque 3500 points d'accès répartis sur tout le territoire. L'entreprise s'est fixé pour objectif de développer les prestations sollicitées partout et à toute heure.

Une proximité physique, virtuelle ou mobile

Les personnes sont plus mobiles, aussi bien dans leur travail que dans leurs loisirs. En proposant les bons produits et prestations au bon moment, la Poste veut être là où sont ses clients: physiquement en étant présente sur place, virtuellement sur Internet et de façon mobile sur les smartphones et les tablettes.

Points d'accès numériques

L'office de poste dans la poche

Nul besoin de se déplacer, d'attendre ou de tenir compte des heures d'ouverture: les clients peuvent réaliser leurs opérations postales quels que soient le lieu et le moment, sur le site web de la Poste ou à l'aide de ses applications fort pratiques.

Points d'accès

Offices de poste en mutation: création de valeur ajoutée pour les clients

Nouveaux points d'accès, services, horaires d'ouverture et réorientation de la gestion clientèle: La Poste a lancé en 2015 différents projets pilotes dans le but de se rapprocher de sa clientèle.

Sihlpost et PostParc

Deux offices de poste marquants font peau neuve

Deux des plus importants offices de poste de Suisse ont rouvert: la Sihlpost, à Zurich, et le PostParc, à Berne. Spacieux, ils bénéficient d'un aménagement moderne et sont accessibles à la clientèle presque à toute heure.

My Post 24

Retirer des colis 24 heures sur 24

Fort pratiques, les automates My Post 24 sont installés dans des stations-service, des centres commerciaux et des universités, sur des aires d'autoroute ou encore devant des offices de poste. 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, les clients peuvent y retirer, y déposer et y retourner des colis et des lettres recommandées.

PickPost

Retirer son colis à l'endroit souhaité

PickPost est la solution idéale pour les clients qui sont rarement chez eux. Pour chaque colis, ceux-ci définissent en effet eux-mêmes le lieu et le moment du retrait.