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Marché de la communication et marché de la logistique
La Poste fait le pari d’un réseau dense composé de points d’accès physiques et numériques divers et variés. Elle achemine en toute fiabilité et sécurité les lettres, les petites marchandises, les envois publicitaires, les journaux et les documents confidentiels. Elle prend en charge des processus commerciaux complets de gestion des documents, pour le compte des entreprises. Leader sur le marché de la logistique, la Poste couvre tous les besoins en Suisse et à l’étranger: du simple envoi de colis à la solution logistique complexe en passant par le transport de marchandises. Elle conçoit les sites Internet des commerces à distance, traite les commandes, emballe et achemine les colis, se charge des envois en retour et apporte son soutien à la commercialisation. Elle est en Suisse l’unique prestataire proposant une offre complète de solutions dans le domaine de l’e-commerce.
Marché de la communication
Produits d’exploitation
Millions de CHF
4359
Résultat d’exploitation
Millions de CHF
144
Lettres adressées
En millions
2089
Marché de la logistique
Produits d’exploitation
Millions de CHF
1572
Résultat d’exploitation
Millions de CHF
117
Colis
En millions
122
Des colis à l’arrivée programmée
Avec le service «Mes envois», les clients de la Poste sont informés que des colis et lettres recommandées qui leur sont destinés sont en cours d’acheminement. Ils peuvent alors préciser leurs souhaits de distribution ou réagir f...
Publicité? Oui et non
En Suisse, de nombreuses boîtes aux lettres affichent l’autocollant «Non merci». Leurs propriétaires se prémunissent ainsi contre les envois publicitaires non adressés, dont le contenu ne les intéresse pas. Mais ils passent égal...
La déchiqueteuse des données sensibles
Comme le papier, les appareils électroniques peuvent être broyés. SafeRec, entreprise spécialiste de la destruction des données, a développé en collaboration avec la Poste une solution convaincante pour les PME et les clients ...
Rien de machinal
Tout d’abord, cela va de soi, le bon colis doit être distribué à la bonne personne au bon moment. Pour cela, il faut avoir une bonne mémoire: je connais chaque numéro de maison, chaque boîte aux lettres et le nom de nombreux cli...
Distribution des colis le jour même et le dimanche
L’importance croissante que revêt l’e-commerce va de pair avec le besoin grandissant des clients de recevoir leurs envois le plus rapidement possible, le jour même voire le dimanche. En leur proposant les options de livraison Sa...
Test de nouveaux modes de distribution
A l’avenir, des robots de livraison autonomes pourraient être utilisés en journée pour effectuer une livraison urgente, par exemple un prélèvement sanguin pour un laboratoire ou un repas chaud pour une personne âgée. Ils sont test...
Faire les magasins à Berne depuis son canapé
Sur la plateforme Kaloka, les clients naviguent dans plus de 50 magasins virtuels régionaux en restant sur le même site web. S’ils le souhaitent, leurs achats leur sont livrés le jour même.
Apporter des lettres, et bien plus encore
Apporter, prendre en charge, clarifier: la Poste est chaque jour chez les gens et peut se charger avec efficacité de tâches supplémentaires.
Lorsque le facteur relève un compteur
Dorénavant, une application installée dans leur scanner permettra aux facteurs de relever les compteurs pour le compte de compagnies régionales d’électricité, d’eau et de gaz. La Poste propose cette nouvelle prestation en collab...
Une aide efficace et rapide
Dès qu’une catastrophe survient, la mobilisation se met en place. Les appels aux dons étant particulièrement concluants s’ils sont envoyés très rapidement et s’ils s’adressent personnellement aux donateurs potentiels, moins de d...
Envoyer du parfum dans le monde entier
Quand avez-vous reçu votre dernière lettre d’amour parfumée? Il y a longtemps probablement. Mais cela pourrait changer: les fabricants de parfum proposent des cartes postales parfumées, sans la déclaration d’amour, certes, mais ...
Comment Migros fait de ses clients des ambassadeurs
Le légendaire bâtonnet glacé de Migros au recto, le rappel personnalisé dans le texte, le tout envoyé sous la forme d’une carte postale gratuite: c’est possible avec une interface numérique pour cartes postales destinée aux clie...
Des timbres de nouvelle génération
Les timbres-poste lancés en 2016 font entrer les clients dans des univers sensoriels inédits. Avec le timbre-poste spécial «Gottardo 2016», on a l’impression de sentir et de toucher le massif du Gothard. Pour l’ouverture du tunn...
Scannage de documents: des avantages pour le client et la Poste
Swiss Post Solutions coopère avec Credit Suisse, dont elle va gérer le centre de scannage en Suisse à compter de février 2017. Elle trie automatiquement les documents entrants et les remet à la banque après les avoir optimisés. ...
Distribution numérique au siège principal
Souvent, le bureau électronique n’en est pas un en raison du courrier entrant. Une entreprise reçoit des milliers de lettres, journaux et colis par voie physique. Ces envois se chiffrent chaque année à près de 300 000 au siège p...
Robots performants pour cas d’encaissement de PostFinance
Depuis l’automne 2016, PostFinance et Swiss Post Solutions (SPS) testent dans le cadre d’un projet conjoint la façon dont des robots logiciels pourraient soutenir le processus d’encaissement de PostFinance.
Voter en quelques clics
La solution de la Poste permet de participer aux votations et aux élections par voie électronique. Elle a été introduite dans le canton de Fribourg à l’automne 2016. Neuchâtel lui emboîte le pas en 2017.
Une solution d’un seul tenant
Un canton ne peut exploiter seul une solution de vote électronique. Nous avons donc recherché un partenaire fiable. Le fait de continuer de façonner le vote électronique en Suisse et de pouvoir nous appuyer sur l’expérience des ...
La cybersanté sécurisée
A la jonction des processus de traitement et des processus logistiques, la Poste jette un pont entre compétences physiques et numériques. Elle crée de la valeur ajoutée pour tous les acteurs du système de santé.
Bureau électronique pour les paiements, les archives et le courrier
André a spécifié dans E-Post Office qu’il reçoit les lettres de son assurance par voie électronique. Pour régler la prime, il devait aller dans son e-banking avant. Aujourd’hui, tout est plus pratique: depuis l’automne 2016, il ...