Strategische Ziele 2017 bis 2020
Strategie und Transformation
Kundenzufriedenheit
Zugangspunkte
Marktposition
Neuumsatz
Finanzen
Effizienz
Personalengagement
CO2-Effizienz
Die Digitalisierung verändert den Post- und Finanzmarkt sowie die Mobilität. Um den Kundenbedürfnissen von heute und morgen entsprechen zu können, verfolgt die Post von 2017 bis 2020 eine Transformationsstrategie. Geleitet von der Vision «Einfach mit System» passt sie ihr Kerngeschäft an und will durch das Erschliessen neuer physischer, digitaler und hybrider Geschäftsfelder weiter wachsen.
Wir müssen die Post transformieren
Neue, häufig internationale Wettbewerber drängen auf den Markt. Die Kundinnen und Kunden erwarten individuelle und flexible Lösungen – rund um die Uhr, physisch und digital. Die sich verändernden Briefmengen, der Wettbewer...
Am wichtigsten ist das Kundenerlebnis
Ob bei Post- oder Finanzgeschäften, unterwegs im öffentlichen Verkehr oder bei hochkomplexen Geschäftsprozessen: Für Privatpersonen und Geschäftskunden entwickelt die Post nutzerfreundliche Zugangspunkte, Produkte und Diens...
Meine Post ist da, wo ich bin
Die Post ist flächendeckend in der ganzen Schweiz präsent. Bis 2020 baut sie das Postnetz auf über 4200 Zugangspunkte aus. Ende 2017 führte sie 1189 Filialen, 968 Filialen mit Partnern und 1326 Hausservices sowie 384 Aufgab...
Die Post wächst und entwickelt sich weiter
Wo können wir unsere Angebote stärker individualisieren? Welches Potenzial bieten neue Partnerschaften z. B. bei Mobilität und Logistik? Wie schaffen wir Mehrwert durch künstliche Intelligenz? Im Kerngeschäft und mit neuen ...
Die Post führt Firmen durchs World Wide Warenhaus
Mit dem Siegeszug des Smartphones ist die Welt zum grossen Onlineshop geworden. Internetkunden bestellen mobil von überall her und zu jeder Zeit. Sie wollen ein nahtloses, einfaches Einkaufserlebnis und die Produkte möglic...
Kleinwarenversand: Chance und Herausforderung
Der internationale Kleinwarenversand boomt: Mehr als 7 Millionen Sendungen wurden allein im ersten Halbjahr 2017 aus dem asiatischen Raum importiert. Eine Chance für die Post: Sie kann dadurch ihre Auslastung in der Briefzu...
Kostengünstige internationale Sendungsverfolgung
Wer Waren bis 2 Kilogramm per Gross- oder Maxibrief ins Ausland verschickt, kann seit Juni 2017 mit E-Tracking Light seine Sendung bis ins Zielland verfolgen: einfach und kostengünstig. Möglich macht dies eine Funketikette mit R...
Die Post bringt Neues zum Fliegen
Die Geschäftseinheit Entwicklung und Innovation (E) entwickelt neue digitale Geschäftsmodelle. Als Innovationsplattform unterstützt sie die anderen Bereiche mit Know-how und Kontakten, lanciert eigene Projekte und treibt A...
Kräfte bündeln
Mit den sich verändernden Kundenbedürfnissen verschmelzen die Märkte von Logistik und Personenmobilität, Finanzen und Kommunikation zusehends. Deshalb bündelt und führt die Post Managementaufgaben vermehrt zentral....