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Mercato della comunicazione e mercato logistico
La Posta punta su una rete fitta con svariati punti di accesso sia fisici che digitali. Che si tratti di lettere, merci di piccole dimensioni, invii pubblicitari, giornali o documenti riservati, la Posta trasporta gli invii in modo affidabile e sicuro. Per le aziende si fa carico di interi processi nell’ambito della gestione dei documenti. Da operatore leader nel settore della logistica offre ogni servizio immaginabile, dalla semplice spedizione di pacchi al trasporto di collettame, fino alle soluzioni logistiche complesse a livello nazionale e internazionale. Per le ditte di vendita per corrispondenza progetta shop online, elabora le ordinazioni, cura l’imballaggio, la spedizione dei pacchi e la gestione degli invii di ritorno e offre supporto nella commercializzazione. In Svizzera è l’unico operatore a disporre di un portafoglio di prestazioni completo nel settore dell’e-commerce.
Mercato della comunicazione
Ricavi d’esercizio
mln di CHF
4359
Risultato d’esercizio
mln di CHF
144
Lettere indirizzate
mln
2089
Mercato logistico
Ricavi d’esercizio
mln di CHF
1572
Risultato d’esercizio
mln di CHF
117
Pacchi
mln
122
I destinatari avveduti sanno quando è in arrivo un pacco
«I miei invii» informa i clienti della Posta sui pacchi e le lettere raccomandate in arrivo. I destinatari possono così indicare eventuali preferenze per il recapito oppure reagire in tutta comodità ai tentativi di recapito man...
Nì alla pubblicità
Su molte cassette delle lettere svizzere spicca l’adesivo «Niente pubblicità per favore». Con questo adesivo i proprietari desiderano tutelarsi dagli invii pubblicitari non indirizzati a cui non sono interessati, tuttavia finisc...
Il distruggidocumenti per dati sensibili
I distruggidocumenti non sono solo per la carta: esistono anche quelli per apparecchi elettronici. SafeRec, azienda specializzata nella distruzione dei dati, ha sviluppato insieme alla Posta una soluzione convincente per PMI e c...
Usare la testa è fondamentale
Per prima cosa ovviamente che il pacco giusto arrivi puntualmente alla persona giusta. A tal fine bisogna avere una buona memoria: io conosco ogni numero civico, ogni cas...
Recapito dei pacchi il giorno stesso o di domenica
Con la crescente importanza dell’e-commerce si fa più forte anche l’esigenza dei clienti di ricevere gli invii il più rapidamente possibile: il giorno stesso e anche di domenica. Con le nuove opzioni di consegna SameDay e Recapi...
La Posta sperimenta soluzioni di recapito alternative
Il campione di sangue per il laboratorio oppure il pasto caldo per una persona anziana: in futuro robot di consegna autonomi potrebbero partire a ogni ora del giorno, ogni qual volta sia richiesta una consegna urgente. Dall’autunn...
Una passeggiata per il centro seduti comodamente in poltrona
Sulla piattaforma «Kaloka» i clienti navigano in oltre 50 shop regionali senza dover mai cambiare sito web. Su richiesta ricevono i propri acquisti direttamente a casa il giorno stesso.
Portalettere e tanto altro ancora
Portare, prendere, chiarire: la Posta si reca quotidianamente dai suoi clienti, dove può svolgere con efficienza anche altri compiti.
Quando è il postino a leggere il contatore
In futuro saranno gli addetti al recapito a effettuare la lettura dei contatori con un’app sul loro scanner, su mandato dei fornitori regionali di elettricità, acqua e gas. La Posta offre questo nuovo servizio in collaborazione ...
Vincere la battaglia contro il tempo e le emergenze
Al verificarsi di una catastrofe le organizzazioni lanciano un grido di aiuto. Le lettere per una raccolta fondi con approccio personale spedite prontamente sono particolarmente efficaci, ragione per cui la soluzione cliente del...
Spedire una fragranza in tutto il mondo
Quando avete ricevuto l’ultima volta una lettera d’amore profumata? Probabilmente sarà passato molto tempo. Presto le cose potrebbero cambiare: i profumieri offrono infatti cartoline postali profumate. Non conterranno una dichia...
Ecco come la Migros fa dei suoi clienti degli ambasciatori
Il mitico stecco gelato della Migros sul lato anteriore, il ricordo personale nel testo, e il tutto viene spedito come cartolina postale gratuita. A renderlo possibile è un’interfaccia digitale per cartoline postali destinata a...
Una nuova generazione di francobolli
Con i nuovi francobolli lanciati nel 2016, clienti e collezionisti si sono immersi in nuovi mondi sensoriali. Il francobollo speciale «Gottardo 2016» rende percepibile all’olfatto e al tatto il massiccio del Gottardo: in occasio...
Scansione di documenti vantaggiosa per il cliente e per la Posta
Swiss Post Solutions collabora con Credit Suisse e dal febbraio 2017 prende in carico il centro di scansione svizzero dell’istituto bancario. Swiss Post Solutions effettuerà una lettura automatizzata dei documenti in entrata, c...
Recapito digitale degli invii postali alla sede principale
La posta in arrivo costituisce spesso un ostacolo insormontabile per l’ufficio senza carta: l’azienda riceve fisicamente migliaia di lettere, giornali e pacchi; sono quasi 300’000 gli invii in arrivo ogni anno alla sede principa...
Robot più efficienti per i casi di incasso di PostFinance
Dall’autunno 2016 PostFinance e Swiss Post Solutions (SPS) stanno sperimentando nell’ambito di un progetto comune in che modo software robotici possano supportare il processo di incasso di PostFinance.
Votare con un clic del mouse
Con il voto elettronico la Posta consente agli elettori di votare online. La soluzione è stata introdotta nell’autunno 2016 nel Cantone di Friburgo. Neuchâtel seguirà nel 2017.
Soluzione da un’unica fonte per Cantoni
Un Cantone non può gestire da solo una soluzione di voto elettronico. Abbiamo pertanto cercato un partner affidabile. L’aspetto decisivo per noi era la possibilità di contribuire all’ulteriore sviluppo del voto elettronico in Sv...
Sanità sicura in rete
Nel punto di incontro tra processi logistici e processi terapeutici la Posta si posiziona come fornitore di servizi che riunisce competenze fisiche e digitali. In tal modo crea valore aggiunto per tutti gli attori nel campo dell...
L’ufficio digitale per pagamenti, archiviazione e corrispondenza
Nell’E-Post Office Hannes ha impostato il ricevimento in formato elettronico per le lettere spedite dalla sua assicurazione. Prima per pagare la fattura del premio doveva passare al suo e-banking, adesso invece è più comodo: dal...